Михайло

Михайло Кац
Технічний спеціаліст
Україна, Вінниця
Telegram: @Kats_M
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Фахівець з досвідом технічної підтримки користувачів та роботи з комп’ютерним і
периферійним обладнанням. Маю практичний досвід збору технічних вимог, підбору
обладнання та комунікації з постачальниками. Впевнено працюю з офісними
інструментами та CRM-системами. Вільно оперую англомовною технічною інформацією.

ДОСВІД РОБОТИ

Технічна підтримка (офіс), 2019 — 2021, інтернет-магазин BeautyMaster (beautymaster.com.ua)
● Прийом і опрацювання звернень від користувачів (напряму, у переписці)
● Поверхнева програмна діагностика ПК (запис свідоцтв про пристрій, збереження звітів
діагностичного ПЗ Windows)
● Налаштування комп’ютерних пристроїв під запит користувача
● Налаштування периферійних пристроїв (принтери, сканери)
Data Researcher, відділ продажів (IT), 2023 (~6 міс.), Devox Software
● Пошук та збір даних для відділу продажів
● Ведення бази лідів у CRM
● Підготовка англомовної інформації для відділу продажів
SEO-копірайтер (інтернет-магазин), 2023 — 2025, інтернет-магазин BeautyMaster
● Підготовка та редагування контенту для сайту
● Робота з великими обсягами даних, оптимізація під SEO
Технічна підтримка конференц-залу, готель 2025 (~5 міс.), готель Франція, м. Вінниця
● Збір технічних вимог до аудіо-відео обладнання, підбір та узгодження з постачальниками
● Підготовка та налаштування обладнання для заходів

МОВИ ОСВІТА

Українська — вільно Харківський національний університет
радіоелектроніки — Комп’ютерні науки, 4 курси
2018 - 2022
Англійська — C1 (загальна), B2 (технічна)
Харківський національний університет імені В. Н.
Каразіна — Економічний факультет,
бізнес-менеджмент, 1 курс
2017 - 2018

НАВИЧКИ

Технічні:

● Базове розуміння архітектури ПК
● Знання головних можливих причин несправності приладів, написання первинних звітів
● Налаштування периферії (принтери, сканери)
● Підготовка та налаштування АВ-обладнання для заходів
● Робота з БД

Інструменти:

● Microsoft Office
● Excel, Google Sheets
● Google Workplace
● CRM: Bitrix24, Hubspot

Організаційні / комунікаційні:

● Збір технічних вимог, показників та підбір обладнання
● Базове налаштування пристрою під запит користувача
● Узгодження наявності та термінів з постачальниками
● Взаємодія із сервісними центрами