Анна

Анна Мерзлікіна Освіта

Незакінчена вища вер 2013 - черв 2017
ДНУ імені Олеся Гончара, Дніпро
Філолог української мови та літератури

Досвід роботи

Спеціаліст з інтервʼювання лип 2018 - черв 2021
ІА "АПК інформ", Дніпро
Проведення телефонних та польових опитувань
Анна Мерзлікіна Підготовка анкет та обробка зібраних даних
Аналіз інформації та формування звітів для замовника
Анна Мерзлікіна Внесення результатів у базу даних
Організація коференцій сільськогосподарського сегменту
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Робота з CRM-системою
Написання коротких новин на сайт

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Оператор Call center лип 2021 - лист 2021
Нафтогаз, Кропивницький
28009 Кропивницький Обробка 80+ вхідних звернень щодня
Консультація абонентів щодо тарифів та умов обслуговування
23 грудня 1996 р. Робота зі зверненнями та вирішення проблем клієнтів
Робота з CRM-системою, фіксація звернень
Олексадрія
Оператор Call centra - чат підтримка груд 2021 - лют 2022
exist.ua, Кропивниький
Обробка вхідних дзвінків та повідомлень у чаті
Навички Робота з CRM-системою та 1С
Швидке вирішення запитів клієнта
Обробка вхідних звернень Консультація клієнтів щодо товарів та технічних характеристик
(дзвінки/чат)
Флорист трав 2022 - трав 2023
Вирішення скарг та проблем FloraVipLux, Кропивницький
клієнтів Складання букетів та квіткових композицій (святкові, весільні,
корпоративні).
Аналіз та внесення даних у базу Консультація клієнтів щодо вибору квітів.
CRM Bimp Оформлення вітрин і торгової зони.
Догляд за зрізаними квітами (підрізка, заміна води, зберігання).
1C Робота з касою, прийом замовлень (офлайн / онлайн).
Закупівля та прийом товару, контроль якості.
Формування звітів
Флорист трав 2023 - Нинішній
Google docs, Gmail
Квіткарня, Кропивницький
Оформлення та супровід Складання букетів та квіткових композицій (святкові, весільні,
замовлень корпоративні).
Консультація клієнтів щодо вибору квітів.
Оформлення вітрин і торгової зони.
Мова Догляд за зрізаними квітами (підрізка, заміна води, зберігання).
Робота з касою, прийом замовлень (офлайн / онлайн).
Закупівля та прийом товару, контроль якості.
Українська
Упаковка подарунків та декор.
Англійська
Intermediate/B1
Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду, на яку я
претендую