Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17666703/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 10.2025 по нині (10 місяців)
Ябко, Харків (Роздрібна торгівля)

• Консультував щодо технічних особливостей гаджетів, сервісних послуг та актуальних акцій.
• Здійснював продажі техніки та аксесуарів, забезпечуючи якісний клієнтський сервіс.
• Приймав техніку на сервісне обслуговування та інформував про умови і терміни ремонту.
• Працював над підвищенням лояльності клієнтів та якістю консультацій.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2024 по 05.2025 (8 місяців)
Legionfarm, Дистанційно (IT)

• Забезпечував повний супровід клієнтів у чатах: консультації, підтримка, вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Працював над підвищенням лояльності клієнтів та якістю клієнтського досвіду
• Координував онлайн-замовлення між виконавцями, контролював коректність обробки та дотримання стандартів
• Відстежував статуси замовлень і відвантажень, працював із проблемними замовленнями та запобігав помилкам
• Оптимізував процес обробки замовлень для підвищення швидкості та точності виконання
• Вів облік, працював із таблицями та внутрішньою звітністю
• Працював з іноземними клієнтами у дистанційному форматі

Старший менеджер з продажу

з 08.2022 по 08.2024 (2 роки)
Vortex, магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Консультував клієнтів з підбору техніки та електроніки, виявляв потреби та пропонував оптимальні рішення
• Забезпечував активні продажі товарів, аксесуарів, додаткових сервісів і супутніх послуг
• Працював із запереченнями, підвищував конверсію звернень у продажі
• Супроводжував клієнта на всіх етапах угоди: від консультації до оформлення, оплати та видачі товару
• Координував обробку замовлень, контролював коректність оформлення, статуси та відвантаження
• Працював із CRM / обліковими системами, внутрішньою звітністю та документацією
• Контролював залишки товарів, актуальність цін і якість обслуговування
• Брав участь у виконанні планів продажів, покращенні сервісу та внутрішніх процесів відділу
• Допомагав у навчанні та адаптації нових співробітників

Менеджер з продажу

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
PCshop.UA, Харків (Роздрібна торгівля)

• Приймав та обробляв замовлення, консультував клієнтів з підбору техніки та комплектуючих
• Супроводжував клієнтів у чатах та під час оформлення покупки, працював із запереченнями
• Оформлював замовлення та вів облік у 1С
• Контролював прийом товару, інвентаризацію та актуальність залишків
• Працював зі складськими процесами та внутрішньою звітністю
• Брав участь в актуалізації товару та підтримці коректності обліку

Адміністратор магазину

з 08.2018 по 05.2021 (2 роки 10 місяців)
БудМаркет, Харків (Роздрібна торгівля)

• Консультував клієнтів та допомагав з підбором товарів відповідно до потреб
• Працював з продажами, оформленням покупок та супроводом клієнтів у торговому залі
• Проводив інвентаризацію та контролював актуальність товарних залишків
• Працював із складськими процесами: прийом, розміщення та облік товару
• Брав участь у закупівлі товару та контролі постачань
• Працював з фінансовими операціями, касою та внутрішнім обліком
• Вів облік у 1С та підтримував коректність товарної бази
• Контролював порядок у робочих процесах та допомагав у забезпеченні безперебійної роботи магазину

Освіта

Харківський політехнічний інститут

Прикладна механіка, Харків
Вища, з 2020 по 2026 (6 років)

Харківський радіотехнічний фаховий коледж

Галузеве машинобудування, Харків
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Харківський Ліцей №99

Харків
Середня, з 2007 по 2016 (9 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Користувач Бітрікс24
• Знання офісних програм
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно