Олександра

Олександра Возная
Особисті дані

Ім'я
Олександра Возная Досвід роботи
Місто
м Київ Помічник адміністратора 2021 - 2023
Номер телефону Приватний стоматолог, Закарпаття
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Прийом та обробка телефонних дзвінків, надання необхідної інформації. Ведення записів та
Email розкладу прийомів у лікаря. Зустріч пацієнтів, організація комфортного перебування пацієнтів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») у клініці. Інформувала пацієнтів про готовність протезів та координувала повторний запис на
прийом.
Робота з MS Word та MS Excel.
Мови
Працівник закладу ресторанного господарства жовт. 2024 - лип. 2025
Англійська B2 McDonald's, Київ
Японська B1 Обслуговування клієнтів на касі та через McDrive, забезпечення швидкого та якісного сервісу.
Українська Рідна мова Прийом та видача замовлень відповідно до стандартів компанії, контроль точності та якості.
Комунікація з гостями, консультування щодо меню та акцій.
Ведення касових операцій та дотримання процедур обробки платежів.
Надання підтримки незадоволеним гостям, врегулювання конфліктних ситуацій та
запобігання скаргам.

Фахівець служби турботи про клієнтів жовт. 2025 - січ. 2026
Monobank | Universal Bank, Київ
Швидке та якісне опрацювання запитів щодо банківських продуктів, пояснення складної
фінансової інформації простою та зрозумілою мовою
Робота в режимі багатозадачності: паралельне ведення в середньому від 10 до 18
клієнтських діалогів у чаті
Реагування на потенційні шахрайські операції, обмеження доступу у випадках втрати
клієнтом картки / девайсу, передачі даних, тощо
Консультування щодо подальших кроків для захисту рахунку та відновлення безпечного
доступу
Обробка вхідних дзвінків клієнтів та надання підтримки в режимі реального часу.

Освіта і кваліфікації
Бакалавр гуманітарних наук вер. 2021 - черв. 2025
Київський національний лінгвістичний університет, Київ
спеціальність Філологія
спеціалізація Східні мови та літератури (переклад включно), перша - японська

Навички

Стресостійкість.

Здатність ефективно
працювати у швидкому темпі.
Високі комунікативні навички.

Вміння працювати в команді.

Здатність швидко
адаптуватися до нових умов.
MS Word, MS Excel

Windows
Confluence