Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17677650/?puid=12293

Досвід роботи

оператор

з 07.2026 по 10.2026 (4 місяці)
Acris Agro, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Працювала оператором контакт-центру в компанії Acris Agro, що спеціалізується на сільському господарстві та агробізнесі. Здійснювала приймання вхідних і обробку вихідних дзвінків, консультувала пайовиків з актуальних питань, надавала необхідну інформацію та допомагала у вирішенні запитів.

Виконувала одночасно декілька завдань, працювала з інформацією та клієнтськими зверненнями, дотримувалася стандартів комунікації й забезпечувала якісне обслуговування. Розвинула навички багатозадачності, грамотного усного спілкування, уважності до деталей, швидкого опрацювання інформації та роботи з великим потоком дзвінків.

Офіціант

з 08.2025 по 03.2026 (8 місяців)
Марчук Хліб, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки
Обслуговування гостей: винесення замовлень та комунікація з клієнтами
Підтримання чистоти залу: прибирання та сервірування столів
Полірування посуду та підготовка до подачі
Виконання заготовок для доставки
Робота в команді та взаємодопомога під час пікових навантажень

Досягнення та навички
Розвинені навички роботи в команді в умовах високого навантаження
Високий рівень стресостійкості
Багатозадачність та вміння ефективно розподіляти час
Вміння працювати в динамічному середовищі з великою кількістю гостей
Відповідальність, уважність до деталей та клієнтоорієнтованість

Менеджер з продажу

з 07.2024 по 08.2025 (1 рік 2 місяці)
OnlineMarket, Київ (Роздрібна торгівля)

Працювала в компанії з мережею інтернет-магазинів (Onlinemarket та Hugo) у кол-центрі. Займалася консультуванням клієнтів онлайн (чат і дзвінки), допомагала у виборі товарів та супроводжувала клієнта до моменту покупки. Оформлювала замовлення, працювала із запитами клієнтів і вирішувала проблемні ситуації. Виконувала маржинальні допродажі та регулярно досягала планових показників продажів. Розвинула навички онлайн-продажів і ефективної комунікації, вмію знаходити підхід до клієнтів дистанційно, працювати в умовах багатозадачності та швидкого темпу, орієнтуюсь на результат і відповідально ставлюся до роботи

касир

з 10.2023 по 06.2024 (9 місяців)
Бо хліб, Київ (Харчова промисловість)

Працювала у пекарні на касира, баристу та пекаря, поєднуючи обов’язки кількох ролей у межах однієї зміни. Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів, проводила розрахункові операції, консультувала гостей щодо асортименту продукції. Готувала кавові напої відповідно до стандартів закладу, займалася викладкою товару та контролем свіжості. Також відповідала за випікання хлібобулочних виробів, підготовку заготовок і дотримання санітарних норм. Швидко опанувала всі процеси роботи, підвищила швидкість обслуговування без втрати якості, отримувала позитивні відгуки від клієнтів та допомагала в адаптації нових співробітників

Знання і навички

• Direct Connect
• Телефонний продаж
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Привітність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Самостійність
• Чесність
• Відповідальність
• Працьовитість
• Старанність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Активний продаж