Олексій

Олексій Сербін
Customer Support Representative
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Харків

ПРО СЕБЕ Маю практичний досвід розробки та запуску веб-проектів на замовлення, де
моїм головним завданням було не лише технічне виконання, а й постійна
комунікація з клієнтами. Вмію уважно слухати запити, збирати зворотній
зв'язок, навчати користувачів роботі з продуктом та пояснювати складні
технічні речі простими словами. Шукаю позицію саме в текстовій підтримці
(чати та email), де зможу максимально ефективно застосувати свої навички
письмової комунікації та уважність до деталей.

НАВИЧКИ Робота з клієнтами: збір вимог, обробка зворотного зв'язку, допомога у
користуванні додатками.
Комунікація: вміння пояснювати технічні процеси простою мовою, вирішення
проблемних ситуацій.
Технічна грамотність: впевнений користувач ПК, розуміння життєвого циклу
веб-додатків, базове адміністрування баз даних, розуміння клієнт-серверної
архітектури.
Рівень англійської мови: Intermediate

ОСВІТА Харківський національний університет радіоелектроніки – Бакалавр (2020-2024)
Харківський національний університет радіоелектроніки – Магістр (2024-2026)

ПРОЕКТИ Інтернет-магазин виробів ручної роботи для замовника
Спілкувався із замовником на всіх етапах створення магазину виробів ручної
роботи, починаючи від збору вимог до фінального налаштування. Навчив
клієнта працювати з панеллю адміністратора, а саме додавати товари,
управляти цінами та замовленнями, відповідав на запитання та виправляв
помилки на його запити.

Морський бій (курсова робота для студента)
Супроводжував розробку та запуск веб-додатка з мультиплеєром. Моїм
головним завданням, окрім розробки, було пояснювати складну технічну
механіку простою мовою, щоб людина могла повністю розібратися в деталях
та успішно написати та захистити роботу.