Олег

ОЛЕГ ТИЩЕНКО
Банківський фахівець із понад 5-річним досвідом роботи
у сфері кредитування малого та середнього бізнесу, супроводі
імпортних операцій та дистанційного банківського обслуговування.

Маю управлінський досвід: пройшов шлях від менеджера з
обслуговування клієнтів до керівника команди (15+ співробітників).
Відповідаю за виконання планових показників підрозділу,
організацію роботи команди, постановку цілей, контроль KPI
та розвиток професійних компетенцій співробітників.
ОСОБИСТІ ДАНІ
Ім'я Ініціюю розвиток напрямку СМБ у дистанційних каналах
Олег Тищенко обслуговування: оптимізація процесів взаємодії з клієнтами,
впровадження нових підходів до сервісу, підвищення
Адреса операційної ефективності.
м. Київ
02000 Київ Брав участь у внутрішніх проєктах із вдосконалення
Номер телефону кредитних процедур, покращення клієнтського досвіду та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») адаптації банківських продуктів до потреб бізнес-клієнтів.
Орієнтований на системність, результат та довгострокову
Email
співпрацю з клієнтами.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження Бажаний рівень заробітної плати 100 000,00 гривень.
18-09-1998
LinkedIn
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») oleh-
tyshchenko-21b989b6
ДОСВІД РОБОТИ
МОВИ
Українська січ. 2020 - квіт. 2021 Менеджер з обслуговування клієнтів Малого
бізнесу
Англійська АТ КБ "ПРИВАТБАНК", м. Харків
Залучення та обслуговування бізнес‑клієнтів, кредитування
СМБ, робота з Торгово‑сервісними підприємтсвами.

трав. 2021 - жовт. 2021 Персональний фінансовий консультант клієнтів
Середнього бізнесу
АТ КБ "ПРИВАТБАНК", м. Харків
Залучення та обслуговування бізнес‑клієнтів, кредитування
СМБ, робота з Торгово‑сервісними підприємтсвами,
Бізнес‑групами, супроводження операцій ЗЕД, відкриття
Зарплатних проєктів.

лист. 2021 - бер. 2023 Старший персональний фінансовий консультант з
СМБ
АТ "УКРСИББАНК", м. Харків
Залучення та обслуговування Юридичних осіб та ФОП,
кредитування СМБ, робота з Торгово‑сервісними
підприємтсвами, Бізнес‑групами, супроводження операцій
ЗЕД, відкриття Зарплатних‑Карткових проєктів.

квіт. 2023 - вер. 2024 Старший дистанційний консультант фінансовий з
СМБ
АТ "УКРСИББАНК", м. Київ
Залучення та обслуговування Юридичних осіб та ФОП через
дистанційні канали обслуговування, кредитування СМБ,
робота з Торгово-сервісними підприємтсвами, Бізнес-групами,
супроводження операцій ЗЕД, відкриття Зарплатних-Карткових
проєктів.

жовт. 2024 - теп. час Начальник сектору Управління дистанційного
обслуговування
АТ "УКРСИББАНК", м. Київ
Управління командою 15+ співробітників, організація та
контроль виконання планових показників (КРІ), участь у
впровадженні онлайн онбордингу для ФО, ФОП та ЮО,
 проведення наставництв з технік продажів, створення
навчального курсу та тестування по роботі з клієнтами СМБ.
Залучення клієнтів ЮО, кредитування СМБ, супроводження
ЗЕД‑операцій.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер. 2015 - січ. 2020 Комп'ютерна інженерія, Магістр
Харківський національний університет радіоелектронніки,
м. Харків

НАВИЧКИ

Стратегія дистанційного
обслуговування СМБ
Зростання клієнтської
бази онлайн
Масштабування та
розвиток команди
KPI та аналітика
ефективності
Управління ризиками
онлайн-каналів
Управління P&L напрямку