Ірина

Резюме
Яблонська Ірина Євгенівна
Керівник відділу продажів/Операційний менеджер/
Керівник бізнес-процесів

Мобільний телефон
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Електронна скринька
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Вік
41

Проживання
Винники (Львів)

Про мене:
Керівник із багаторічним досвідом управління командами, розвитку продажів та оптимізації бізнес-процесів. Понад 19 років досвіду у банківській системі, подад 10 років досвіду управління відділеннями, запуску нових проектів та розвитку клієнських напрямків.

Ключові компетенції
• Управління командами та розвиток персоналу
• Побудова та оптимізація бізнес процесів
• Запуск нових проектів та напрямків
• Розвиток продажів та клієнтського сервісу
• Навчання персоналу технікам продажів
• Прийняття управлінських рішень у складних ситуаціях
• Робота з великим обсягом інформації та задач

Програми та інструменти
• Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Google Docs / Google Sheets
• Canva (створення презентацій та візуальних матеріалів)
• онлайн-платформи для проведення вебінарів та навчання
• інструменти комунікації та управління командами
• СРМ
• Meta Ads Manager (Facebook / Instagram реклама)
• Google Ads (базове розуміння роботи реклами)
• ChatGPT

ДОСВІД РОБОТИ

4/05/2016 по теперішній час
АТ «Ощадбанк», Куратор групи відділень

• Управління мережею з 40+ відділень різного типу.
• Реорганізація мережі та запуск нових відділень з нуля.
• Контроль виконання фінансових показників та якості роботи.
• Аналіз ефективності підрозділів та виведення їх у прибутковість.
• Підбір персоналу, навчання та розвиток команд.
• Запуск нових проектів та впровадження змін у роботі мережі.

З 1/03/2015 по 30/04/2016
ДП «Арена Львів», менеджер по роботі з ключовими клієнтами

• Пошук та залучення нових клієнтів.
• Супровід клієнтів на всіх етапах підготовки заходів.
• Координувала проекти по роботі з підрядниками.

Січень 2013р по 13 січня 2015 – Unicreditbank, Бізнес-тренер

• Розробляла і проводила бізнес тренінги навчаючи техніці продажів продажі, тайм менеджмент, командо утворенні і т.п.)
• Розробляла і проводила вебінари

Березень 2012р по січень 2013р Unicreditbank, головний економіст Галицького відділення.

Вересень 2011р - ПАТ АКБ «Львів», старший кредитний експерт відділу по роботі з малим та середнім бізнесом.

Липень 2009 р. по вересень 2011 р. - ПАТ АКБ « Львів», провідний економіст відділу карткових технологій управління інформаційних технологій.

Вересня 2008 р. по червень 2009 р. - АКБ «Правекс-Банк», начальник відділу споживчого кредитування Львівської обласної дирекції.

Вересня 2004 р. по вересень 2008 р. - АКБ «Правекс-Банк», старший менеджер по споживчому кредитуванні Золочівського відділення.

Квітень 2004 р. – вересень 2004 р. - Золочівська районна держава адміністрація, спеціаліст першої категорії загального відділу.

ОСВІТА
2005-2006рр. - Тернопільський Державний Економічний Університет. Інститут фінансів, факультет фінансів. Отримала диплом спеціаліста з фінансів.
2001-2005рр. - Тернопільська Академія народного господарства. Інститут Фінансів, факультет фінансів. Отримала диплом бакалавра.
1998-2001рр. - Золочівський економічний ліцей. Отримала свідоцтво референта-діловода.
Квітень 2013р. – Школа тренерів Оксани Грабар. Отримала сертифікат «Бізнес-Тренера», техніки продаж (створення тренінгів і їх проведення).

МОВИ
Українська – рідна
Російська – володію вільно
Польська – середнє
Англійська – середній