Юлія

Юлія Юхненко
СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ

Досвідчений менеджер з продажу з 14+ роками досвіду. Успішно виконувала
функції Team Lead: від організації роботи команди та навчання персоналу до
впровадження KPI та контролю планів продажів. Ефективно вирішую складні
та конфліктні ситуації, забезпечуючи високий рівень клієнтського сервісу.
Маю ґрунтовні навички управління товарними залишками та роботи з
касовою дисципліною.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Львів, Україна Досвід роботи 2006  Теперішній час

Магазин “Columbiaˮ 2012  2026

Старший продавець / Team Lead

● Виявлення потреб покупців та підбір товарів
● Активні продажі та робота із запереченнями
● Формування лояльності клієнтів і повторних продажів
Українська Вільно
● Адаптація та навчання нових співробітників
● Проведення співбесід та відбір менеджерів
Англійська A1 (Базовий)
● Контроль планів продажів та KPI
● Прийом та викладка товару, участь в інвентаризаціях
● Контроль товарних залишків та робота в 1С
● Наставництво та зворотний звʼязок

ОСВІТА

Магазин італійського взуття 2006  2012

1992  1996 Продавець / В.о. директора
Економіка підприємства
4 роки — продавець 2 роки — в.о. директора
Львівський торговельно-економічний
університет
● Управління мережею з 5 магазинів
● Організація та контроль роботи персоналу
1992 ● Виконання та контроль планів продажів
Молодша медична сестра ● Навчання та адаптація нових співробітників
Практика у травматологічному відділенні, ● Підтримка порядку та організації робочого простору
кваліфікація молодшої медичної сестри

Ключові компетенції
ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
Управління командою Виявлення потреб клієнта Товарний облік

2018 рік - тренінг по комунікації та
психології клієнта Навчання персоналу Вирішення конфліктів 1С Підприємство
2017 рік - тренінг для подолання страху
публічних виступів
2014  2016 роки - тренінги по роботі із Обробка скарг і повернень Робота з касою Техніки активних продажів
запереченнями, по технікам та
інструментам продажів та ін.
Інвентаризації Мерчендайзинг Робота із запереченнями