Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17790807/?puid=220100

Досвід роботи

Professional Coach (ICF standards)

з 01.2026 по нині (8 місяців)
Приватна практика, Яготин (Послуги для населення та бізнесу)

• Проведення професійних коучингових сесій у форматі партнерства відповідно до 8 компетенцій та Етичного кодексу ICF.

• Розробка програм довгострокового супроводу: створення індивідуальних контрактів (на 5, 8 та 12 сесій) для досягнення цілей у бізнесі та особистій сфері.

• Управління клієнтським досвідом: повний цикл супроводу — від першої зустрічі та укладання контракту до фіксації результатів та пост-контрактної підтримки.

• Робота із запитами топменеджменту та власників: спеціалізація на темах лідерства, стратегії та підвищення ефективності (напрям Business Coaching з травня 2024).

• Професійний розвиток: активна підготовка до міжнародної акредитації ICF та регулярне підвищення кваліфікації.

Досягнення:
• Успішна розбудова коучингової практики у преміальному сегменті з впровадженням високих стандартів клієнтського сервісу.

• Високий рівень лояльності клієнтів: стабільний потік повторних контрактів завдяки результативності методик та вмінню будувати довірливі відносини.

• 4 роки безперервної системної практики, що підтверджує стійкість професійних навичок та вміння працювати з комплексними запитами.

Касир-операціоніст / Менеджер з фінансових операцій

з 09.2021 по 07.2022 (11 місяців)
Аксіома, ФК, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проведення валютно-обмінних операцій з високим рівнем точності та матеріальною відповідальністю.

Робота з великими обсягами готівки, перевірка справжності купюр та ведення фінансової звітності.

Комунікація з клієнтами в умовах високої інтенсивності, вирішення нестандартних ситуацій.

Дотримання протоколів безпеки та фінансової дисципліни.
Досягнення: Бездоганна робота з касовою дисципліною протягом усього періоду, що сформувало навичку граничної уважності та стресостійкості.

Експерт із клієнтського сервісу / Підприємець

з 03.2021 по 01.2026 (4 роки 11 місяців)
Приватна практика (Beauty Industry), Яготин (Послуги для населення та бізнесу)

Побудова стабільної бізнес-моделі надання преміальних послуг (кератин) з нуля до повної завантаженості.

Управління повним циклом клієнтського досвіду: від первинної консультації до довгострокового супроводу та лояльності.

Формування бази постійних клієнтів (Retention rate — понад 80%) через індивідуальний підхід та високі стандарти сервісу.

Самостійне ведення фінансової звітності, планування графіків та маркетингове просування послуг.

Досягнення: 4 роки успішної безперервної практики, створення репутації експерта та перехід на формат консультаційного супроводу.

Засновниця онлайн-магазину / Підприємець

з 01.2021 по 02.2022 (1 рік 2 місяці)
Власний проєкт (Parfum niche/selective), Яготин (Роздрібна торгівля)

Запуск та управління бізнесом з продажу нішевої парфумерії (формат розпиву).

Повний цикл операційної діяльності: закупівля товару, контроль якості, робота з постачальниками.

Маркетинг та просування бренду в соціальних мережах, робота з контентом та візуалом.

Прямі продажі та консультування клієнтів щодо підбору ароматів (високий рівень персоналізації сервісу).

Досягнення: Успішний запуск стартапу з нуля та вихід на стабільні продажі через системну роботу з клієнтською базою.

Спеціаліст із клієнтського сервісу / Координатор

з 03.2016 по 01.2021 (4 роки 11 місяців)
Міжнародна компанія / Робота за кордоном (Польща), Познань (Послуги для населення та бізнесу)

Робота в міжнародному середовищі, швидка адаптація до стандартів праці та комунікації в країні ЄС.

Забезпечення високих показників якості в секторі послуг/виробництва.

Ефективна взаємодія в мультинаціональних командах, розв'язання оперативних завдань.

Навички: Дисципліна, витривалість, базове знання польської мови.

Досягнення: 5 років успішної професійної діяльності за кордоном, що сформувало навичку швидкого навчання та відповідального підходу до завдань.

Освіта

Київський індустріальний коледж

Хімік технолог, Київ
Незакінчена вища, з 2013 по 2016 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

WPG Academy (World Partnership Group)

2025 6 місяців

Знання і навички

• Перша лінія підтримки
• Перша медична допомога
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Критичне мислення
• Водійські права кат. B
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Висока працездатність
• Пунктуальність

Знання мов

Польська — вище середнього

Додаткова інформація

Розглядаю виключно контрактну основу або проєктну зайнятість. Маю можливість поєднувати з поточною приватною практикою.

Працюю за стандартами ICF, базуючи взаємодію на принципах рівного партнерства та етичного супроводу.

4-річний досвід роботи з преміальним сегментом та високим чеком дозволяє мені швидко знаходити спільну мову з VIP-клієнтами та власниками бізнесу.

Системність, високий рівень самоорганізації, емпатія та орієнтація на конкретний вимірюваний результат для клієнта.