Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5693829/

Досвід роботи

Менеджер проекту

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
RE/MAX Exclusive, Дистанційно (Нерухомість)

Створення навчальних матеріалів та тестів до них для агентів з нерухомості всіх рівнів та для персоналу компанії, розробка ТЗ для CRM системи та створення ситстем парсінгу об'єктів, перевірка відео матеріалів, які згенеровані АІ, створення бази знань, розробка етапів воронок для бізнес процесів, створення шаблонів для автоматизацій процесів та документів, тестування CRM, чат ботів, тестів.
Було створено 5 навчальних курсів для офіс-менеджера, керівника, агентів. Запроваджена система навчання та контролю знань через чат-боти, створена підбірка матеріалів для бази знань, яку використовує АІ асистент, налаштована система CRM для супроводу клієнта від першого контакту до угоди, та супроводу після угоди. Розроблені автоматизовані процеси, які допомагають агенту працювати з клієнтами.

Генеральний менеджер

з 05.2022 по 08.2025 (3 роки 4 місяці)
RE/MAX Exclusive, Івано-Франківськ (Нерухомість)

Була керівником агенства нерухомості: проводила співбесіди, займалася наймом та онбордингом нових агентів, контролювала роботу агентів, проводила збори та навчання, проводила переговори та допомагала агентам закрити угоди, розробила навчальні матеріали для організації навчального процесу.
Окрім цього вела роботу з власними клієнтами та закривала власні продажі. Була найкращим агентом України по результатам продажу в мережі компаній RE/MAX.

Фахівець відділу управління зв'язками з клієнтами

з 06.2021 по 03.2022 (10 місяців)
Фінансова компанія "Єво", Київ (Роздрібна торгівля)

Комунікації з клієнтами, вирішення складних ситуацій, рекламації,
побудова бізнесових вимог до СРМ системи та сервісів по автоматизції процесу обслуговування,
розробка нормативної документації, регламентуючої роботу підрозділу, тестування срм системи та сервісів.

Менеджер з продажу

з 10.2019 по 05.2021 (1 рік 8 місяців)
Fedua, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація процесу продажів, пошук нових клієнтів, підписання договорів, побудова ділерської мережі, створення скриптів та методологічної документації, проведення майстер класів та презентацій, контроль за дебіторською заборгованістю.

Менеджер з продажу

з 07.2018 по 10.2019 (1 рік 4 місяці)
Інретнет-магазин Johnson.com.ua, Бровари (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтами, надання консультацій, оформлення замовлень, координація роботи співробітників відділу доставки та складу, ведення звітності, пошук нових клієнтів. За рік продажі продукції збільшилися у 3 рази, також вдалося значно збільшити базу клієнтів.

Керівник відділу продажів

з 02.2017 по 07.2018 (1 рік 6 місяців)
Kayer Украина, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контролювала роботу регіональних ділерів, організувала процес продажу, створила систему звітності, підготувала матеріали для навчання та тестування менеджерів з продажу, приймала участь у виставках, проводила презентації, перемовини з Vip клієнтами, зменьшила дебіторську заборгованість клієнтів.

Керівник відділу продажів заставної нерухомості департаменту стягнення кредитів

з 06.2010 по 11.2016 (6 років 6 місяців)
ПАТ Альфа Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Збудувала відділ продажу, підбір персоналу, навчання, створення процесу добровільної реалізації майна, створення нормативної документації та регламенту взаімодії відділу з іншими підрозділами банку, створення рекламних та презентаційних матеріалів для продажу та розміщення на сайті, розробка макетів друкованої рекламної продукції, створення системи примусових продажів. Адміністрування та управління обєктами майна, які знаходилися на балансі банку. В 2012 році стала переможцем банківської програми "Кращі з кращих" в номінації "Кращий результат" за високі показники реалізації нерухомого майна

Керівник відділу продажів

з 10.2007 по 04.2009 (1 рік 7 місяців)
Лавина Риал Естейт, Київ (Нерухомість)

Побудувала відділ продажів, проводила співбесіди, підбирала та навчала персонал, готувала та проводила угоди по продажу нерухомого майна, створила матеріали для навчання нових співробітників, читала семінари з питаннь кредитування, юридичних аспектів у процесі реалізації нерухомого майна.

Керівник відділу продажів

з 02.2007 по 10.2007 (9 місяців)
Агенція нерухомості Park Lane Realty, Київ (Нерухомість)

Збудувала відділ продажу, набирала та навчала співробітників, проводила співбесіди, готувала документи для проведення угод, проводила переговори з клієнтами, нотаріусами, банками та держустановами. Підготовка рекламних та презентаційних матеріалів. Розробляла навчальні матеріали для персоналу, проводила семінари та тестування. За 6 місяців від початку існування відділ почав приносити стабільний результат, 10-12 угод на місяць.

Спеціаліст з нерухомості

з 10.2005 по 02.2007 (1 рік 5 місяців)
Агенція нерухомості Благовіст, Київ (Нерухомість)

Робота з клієнтами компанії, пошук варіантів, підготовка пакету документів для угоди, приймала участь у переговарах, супровід угоди. Приймала участь у виставках, готувала презентації об'єктів нерухомого майна. Перемогла в номінації "Найбільша кількість угод за місяць." За результатами року увійшла у 50 найбільш успішних співробітників агенції.

Менеджер з логістики

з 01.2003 по 10.2005 (2 роки 10 місяців)
Оріфлейм косметикс Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Розподіл стоку товарів по Україні на основі аналізу продажу, забезпечення необхідної кількості запасів товару на складах у регіонах, контрольза переміщенням. Ведення статистичної звітності по продажам. Забезпечення друкованною продукцією всіх офісів компанії та контроль за її вчасним замовленням. Забезпечувала безперебійну роботу всіх філіалів в межах України.

Менеджер відділу регіональних продажів

з 01.2001 по 01.2003 (2 роки)
Оріфлейм косметикс Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Оформлення, розміщення та оплата замовлень регіональних клієнтів. Перевірка платежів. Реєстрація нових клієнтів. Консультування щодо товару та умов придбання. Працювала з великими об'ємами інфрмації.

Оператор-касир

з 02.2000 по 01.2001 (1 рік)
Оріфлейм косметикс Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Реєстрація нових клієнтів у сервісному центрі. Розміщення та оплата замовлень.

Консультант з продукціїї

з 11.1995 по 02.2000 (4 роки 4 місяці)
Оріфлейм косметикс Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Косультування клієнтів з продукції, оформлення вітрин торгових точок, робота з клієнтами на виставках. Виконувала план продажу торгової точки.

Освіта

КНУ ім. Т.Г. Шевченко

Фінанси, економіст, Київ
Вища, з 2002 по 2004 (2 роки)

Київський державний Університет дизайну та технологій

Технології та конструювання, інженер-конструктор швейних виробів, Київ
Вища, з 1990 по 1995 (5 років)

Знання і навички

• MS Office
• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Чесність
• Неконфліктність
• Продаж B2B

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Багато років у продажах. Швидко вивчаю специфіку продукту та ринку продаваємих товарів та послуг, швидко адаптуюся, маю високий рівень комунікативних навичок. Аналітичний склад мислення допомагає будувати алгоритми бізнес-процесу, маю вдалий досвід побудови успішних відділів продажу у різних сферах, підготовки матеріалів для навчання та тестування менеджерів, маю досвід проведення тренінгів, майстер-класів, розробки технічних завдань для СRМ систем та інших технічних рішень для бізнесу. Можу працювати як у команді, так і особисто. Дисциплінована, маю виский рівень самомотивації, відповідальна та порядна. Позитивно налаштована, не люблю конфлікти та інтригі, маю почуття гумору, люблю створювати в колективі дружню атмосферу. Можу працювати віддалено. Маю свій ноутбук та швидкісний інтернет.