Валерія

Валерія Ємельянова

📌 Дата народження: 28.06.1996р.
📍 Місцезнаходження: м. Кропивницький, Україна
📞 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
__________

Професійний досвід

📌 Експерт з обслуговування клієнтів

АТ «ОТП Банк», м. Кропивницький
Вересень 2016 – дотепер

• Встановлення та підтримка міцних відносин із ключовими клієнтами
• Виконання касових операцій та банківських транзакцій
• Проведення переговорів із клієнтами
• Залучення нових клієнтів та розширення клієнтської бази
• Продаж банківських продуктів і послуг
• Консультування клієнтів щодо кредитування
• Управління валютними контрактами та операціями
• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів
• Робота в системі «Клієнт-Банк»

📌 Експерт з обслуговування клієнтів

ПАТ КБ «ПриватБанк», м. Кропивницький
Січень 2014 – вересень 2016

• Залучення нових клієнтів та підвищення рівня їхньої залученості
• Повне супроводження банківських продуктів та послуг
• Відкриття та закриття рахунків для фізичних і юридичних осіб
• Консультування клієнтів з питань кредитування та оформлення позик
• Управління та обробка валютних контрактів та транзакцій
• Надання високоякісного обслуговування та технічної підтримки
• Робота в системі «Клієнт-Банк»
__________

Освіта

🎓 Магістр математики, інформатики та економіки
Центральноукраїнський державний університет імені В. Винниченка
2013 – 2018
__________
Навички

✔️ Досвідчений користувач ПК: MS Word, Excel, Інтернет, «Клієнт-Банк», банківське ПЗ, швидкий набір тексту
✔️ Сильні комунікаційні та переговорні навички
✔️ Управління взаємовідносинами з клієнтами
✔️ Операції з готівкою та фінансові транзакції
✔️ Кредитування та аналіз позик
✔️ Розвиток бізнесу та продажі

Мови:
• Українська/російська: рідні
• Англійська: Upper-Intermediate (B2)
__________
Особисті якості

• Уважність до деталей та висока організованість
• Швидка здатність до навчання та проактивність
• Відповідальність та орієнтованість на результат
• Вміння працювати в команді та ефективно взаємодіяти з людьми
• Орієнтація на якісне обслуговування клієнтів