Ярослава

Ярослава
Власенко
03.08.1995
Про себе
Полюбляю активний спосіб життя, не люблю пасивність. Завжди хочу вивчати щось нове, розвиватись, заводити нові знайомства. Активно займаюсь спортом, цікавлюсь новинками і трендами на сьогоднішній день. В пошуках стабільної роботи

контактні дані
Київ

ТЕЛЕФОН:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПОШТА:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвідчений фахівець у сфері продажів та сервісу з успішним управлінським досвідом. Спеціалізуюся на побудові ефективної роботи команди, підвищенні стандартів обслуговування та збільшенні прибутку. Орієнтована на результат, швидко опановую нові напрямки та вмію брати на себе відповідальність за показники підрозділу.

освіта
-Полтавський університет економіки і торгівлі (спеціальність за профілем харчових технологій/кооперації).
31.03.2018

-Рибопромисловий технікум
01.03.2015

досвід роботи
Адміністратор тренажерного залу
• Управління персоналом та контроль щоденних процесів закладу.
• Побудова комунікації з клієнтами, активні продажі абонементів та додаткових послуг.
Ресторан «Атмосфера»
• Кар'єрне зростання до позиції адміністратора.
• Керівництво командою залу, контроль якості сервісу та дотримання стандартів закладу.
• Організація безперебійної роботи зміни та звітності.
Інтернет-магазин косметики
• Менеджер з продажів: обробка вхідних заявок, консультування клієнтів, супровід замовлень у CRM-системі, робота на результат.
Сфера роздрібної торгівлі
• Продаж техніки та косметичних засобів.
• Професійне консультування клієнтів та виконання планових показників продажів.

навички
• Управління: керівництво персоналом, підбір та адаптація, організація робочих процесів.
• Продажі: досвід у роздрібній торгівлі та e-commerce, робота над збільшенням прибутку та середнього чека.
• Клієнтський сервіс: вирішення складних та конфліктних ситуацій, впровадження стандартів обслуговування.
• Технічні навички: впевнена робота з CRM-системами, пакетом MS Office.
• Мови: українська (вільно), англійська (базовий рівень).