Юлія

Консультант контакт-центру, 20 000 грн

Розглядає посади:: Консультант контакт-центру, Оператор call-центру, Оператор центру обслуговування абонентів, Оператор контакт-центру, Консультант з продажу, Менеджер інтернет-магазину, Оператор по продажам, Фахівець контакт-центра
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 43 роки
Місто проживання:: Покров
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон , Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17813721/?puid=1332122

Досвід роботи

Майстер манікюру

з 05.2015 по нині (11 років 2 місяці)
Фріланс/самозайнята, Покров (Краса, фітнес, спорт)

Що я вмію і що роблю щодня:
Спілкування з клієнтами: понад
10 років щодня працюю з людьми. Вмію знайти підхід до кожного клієнта, спокійно поспілкуватися та допомогти вирішити питання.
Вирішення звернень і конфліктних ситуацій:
Якщо клієнт чимось незадоволений, не вступаю в конфлікт, а спокійно допомагаю знайти рішення та зберегти позитивний результат.
Стресостійкість:
Зберігаю спокій у будь-яких ситуаціях, навіть якщо клієнт емоційний або роздратований. Працюю уважно та якісно.
Організованість та відповідальність:
Самостійно веду запис клієнтів, графік роботи та всі процеси. Дотримуюся домовленостей і завжди доводжу справу до кінця. Також працювала
касиром в INTERTOP (роздрібна торгівля взуття та одягу). В мої обов'язки входило:
обслуговування клієнтів на касі,
проведення готівкових та безготівкових розрахунків,
консультація покупців щодо товару, акцій та наявності.
Робота з клієнтським сервісом (запитання, обміни, уточнення).
Підтримання порядку на робочому місці.
Наразі шукаю роботу у сфері обслуговування клієнтів: call-центр, чат-підтримка або інтернет-магазини. Готова навчатися та працювати з вхідними зверненнями.

Касир

з 01.2014 по 05.2015 (1 рік 5 місяців)
Intertop Ukraine, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів на касі.
Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
Консультація покупців щодо товару, акцій та наявності.
Робота з клієнтським сервісом (запитання, обміни, уточнення).
Підтримання порядку на робочому місці.
Заповнення КУРО (книга обліку розрахункових операцій).
Проведення інкасації грошових коштів.

Освіта

Школа

Дніпро
Середня, з 1989 по 1998 (9 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Приватні курси по манікюру

2015 та 2016

Знання і навички

Ініціативність
Здатність до навчання
Доброзичливість
Неконфліктність
Чесність
Уважність
Дисциплінованість
Комунікабельність
Адаптивність