Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Владислав
Спеціаліст технічної підтримки
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17839164/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Владислав Харламов
L1 CHAT SUPPORT
ПРОФІЛЬ
Комунікабельний та орієнтований на результат спеціаліст клієнтської підтримки з досвідом роботи в онлайн-сервісах і
продажах. Маю практичний досвід ведення клієнтів, обробки великої кількості звернень у чатах та вирішення
проблем користувачів. Швидко адаптуюсь до нових систем і процесів, працюю на результат і якісний клієнтський
досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
Візовий експерт (2023-2025) РОБОЧІ НАВИЧКИ
Консультував клієнтів у чатах та месенджерах щодо оформлення
документів Впевнене користування ПК (Windows
Супроводжував клієнтів на всіх етапах взаємодії / MacOS)
Обробляв великий потік звернень щодня Google Docs / Sheets
Вирішував складні запити та працював із запереченнями CRM-системи (базовий рівень)
Вів облік заявок і контролював статуси Робота з чат-платформами та
месенджерами
Online chat support AlfaDate (2024-2025) Швидкий набір тексту
Грамотна письмова комунікація
Робота з великою кількістю одночасних діалогів (мультичат) Робота в багатозадачному режимі
Вирішення проблем користувачів та ескалація складних випадків на Англійська мова - B1
наступний рівень підтримки
Фіксація звернень та ведення історії комунікації в CRM-системі
Виявлення типових проблем клієнтів та передача фідбеку команді КОНТАКТИ
Дотримання KPI (швидкість відповіді, рівень задоволеності клієнтів)
Email: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Phone: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Онлайн підтримка клієнтів / Інтернет-магазини
Telegram : @HarlaHarla
Gastroline.pro (2024 - НД ) Instagram : @harlaharlaharla
Спілкування з клієнтами у чатах (Telegram, Instagram, сайт)
Консультував щодо товарів і допомагав оформлювати замовлення
Супроводжував клієнтів до покупки та після неї
Працював із запереченнями та підвищував конверсію продажів
Взаємодіяв з CRM-системами
налагодження звязків з новими постачальниками товару
ОСВІТА
Черкаський національний університет ім. Богдана
Хмельницького
Кафедра автоматизації та комп’ютерно-інтегрованих
технологій
(бакалавр | (2014-2018)
L1 CHAT SUPPORT
ПРОФІЛЬ
Комунікабельний та орієнтований на результат спеціаліст клієнтської підтримки з досвідом роботи в онлайн-сервісах і
продажах. Маю практичний досвід ведення клієнтів, обробки великої кількості звернень у чатах та вирішення
проблем користувачів. Швидко адаптуюсь до нових систем і процесів, працюю на результат і якісний клієнтський
досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
Візовий експерт (2023-2025) РОБОЧІ НАВИЧКИ
Консультував клієнтів у чатах та месенджерах щодо оформлення
документів Впевнене користування ПК (Windows
Супроводжував клієнтів на всіх етапах взаємодії / MacOS)
Обробляв великий потік звернень щодня Google Docs / Sheets
Вирішував складні запити та працював із запереченнями CRM-системи (базовий рівень)
Вів облік заявок і контролював статуси Робота з чат-платформами та
месенджерами
Online chat support AlfaDate (2024-2025) Швидкий набір тексту
Грамотна письмова комунікація
Робота з великою кількістю одночасних діалогів (мультичат) Робота в багатозадачному режимі
Вирішення проблем користувачів та ескалація складних випадків на Англійська мова - B1
наступний рівень підтримки
Фіксація звернень та ведення історії комунікації в CRM-системі
Виявлення типових проблем клієнтів та передача фідбеку команді КОНТАКТИ
Дотримання KPI (швидкість відповіді, рівень задоволеності клієнтів)
Email: [
Phone: [
Онлайн підтримка клієнтів / Інтернет-магазини
Telegram : @HarlaHarla
Gastroline.pro (2024 - НД ) Instagram : @harlaharlaharla
Спілкування з клієнтами у чатах (Telegram, Instagram, сайт)
Консультував щодо товарів і допомагав оформлювати замовлення
Супроводжував клієнтів до покупки та після неї
Працював із запереченнями та підвищував конверсію продажів
Взаємодіяв з CRM-системами
налагодження звязків з новими постачальниками товару
ОСВІТА
Черкаський національний університет ім. Богдана
Хмельницького
Кафедра автоматизації та комп’ютерно-інтегрованих
технологій
(бакалавр | (2014-2018)
Схожі кандидати
-
Спеціаліст техпідтримки
Дистанційно -
Спеціаліст технічної підтримки
Дистанційно, Одеса -
Спеціаліст технічної підтримки
25000 грн, Дистанційно -
Спеціаліст технічної підтримки
Дистанційно, Івано-Франківськ, Львів -
Спеціаліст технічної підтримки
Дистанційно -
Спеціаліст технічної підтримки
21000 грн, Дистанційно, Київ
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/17839164/