Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17844417/

Досвід роботи

Оператор call-центру

з 10.2023 по нині (2 роки 7 місяців)
Охоронний холдінг, Кривий Ріг (Охорона, безпека)

Опрацювання вхідних звернень та здійснення вихідних дзвінків з дотриманням стандартів сервісу компанії, надання повної інформації потенційним клієнтам щодо продуктів/послуг, перетворення запитів у продажі, повний супровід діючих клієнтів, підтримка лояльності та вирішення поточних питань,моніторинг оплат, проведення переговорів щодо погашення заборгованості та контроль термінів надходження коштів, координація та контроль виконання запитів суміжними відділами для забезпечення вчасного надання послуг клієнту, ведення клієнтської бази в CRM-системі, підготовка щоденних та щомісячних звітів за результатами роботи.

Менеджер з продажу

з 08.2019 по 09.2023 (4 роки 2 місяці)
Охоронний холдінг, Кривий Ріг (Охорона, безпека)

Консультація та продаж потенційним клієнтам продуктів компанії, заключення та супровід договорів, робота з дебіторською заборгованістю, ведення звітності

Кредитний менеджер

з 04.2019 по 07.2019 (4 місяці)
Юнекс Банк, АО, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Надання повної інформації щодо лінійки банківських продуктів (депозитні програми, кредитні картки, споживче кредитування, повний цикл залучення клієнтів — від виявлення потреб до підписання депозитних та кредитних договорів згідно з внутрішніми регламентами банку, адміністрування діючих договорів (пролонгація, зміна умов, дострокове розірвання) та надання підтримки клієнтам протягом усього терміну співпраці.

Кредитний менеджер

з 03.2018 по 04.2019 (1 рік 2 місяці)
ТОВ "Лайм-Кеш", Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення «холодних» дзвінків за базою потенційних клієнтів, презентація продуктів мікрокредитування та конвертація запитів у договори, повний супровід клієнта — від первинної консультації та оцінки платоспроможності до оформлення та пролонгації договорів, систематичний моніторинг оплат, проведення переговорів щодо повернення коштів (soft collection) та недопущення виходу клієнтів у прострочення, ведення касової книги згідно з нормативами, приймання та видача готівкових коштів, проведення розрахункових операцій.

Кредитний менеджер

з 09.2017 по 02.2018 (6 місяців)
OTP Банк, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Професійне консультування клієнтів щодо умов кредитування, розрахунок щомісячних платежів та підбір оптимального графіку погашення, збір та верифікація необхідних документів для подання кредитної заявки, формування та підписання кредитних договорів, оперативне внесення персональних даних та параметрів угод до CRM-системи, підтримка актуальності клієнтських карток, від першої консультації до успішного закриття угоди та видачі коштів/товару.

Освіта

Криворізький фаховий коледж Державного університету економіки та управління

Бухгалтерський облік, Кривий Ріг
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (3 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• MS Excel
• Старанність
• Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно