Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17858121/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2019 по нині (7 років 4 місяці)
Exist.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
Повний цикл продажів: ефективне ведення угод від першогоконтакту до закриття в сегментах B2C та B2B.
Експертний підбір та консультування: професійна робота зоригінальними та aftermarket-каталогами (TecDoc, Partslink24тощо), підбір автозапчастин за VIN-кодом та формуванняальтернативних пропозицій для клієнтів.
Управління дохідністю угод: активне застосування технік Cross-sell, Upsell та розвиток супутніх сервісів (включаючи страховіпродукти) для максимізації чека.
Утримання клієнтів (Retention) та CRM-маркетинг: системнаробота з існуючою клієнтською базою, розвиток довгостроковихвідносин та повернення клієнтів.
Робота з рекламаціями: ефективне вирішення спірних тагарантійних ситуацій, ведення складних переговорів іззбереженням лояльності клієнта до компанії.

Досягнення:
Системне перевиконання плану продажів у 2.5–3 рази: при щомісячній нормі в 1 500 000 грн стабільно генерував виторг нарівні 4 000 000 – 4 500 000 грн.
Лідерство за якістю обробки лідів: забезпечив особисту конверсію вхідних заявок на підбір на рівні 51% при встановленому плановому показнику в 35% (+16% до норми). Топ-результати в масштабі компанії: регулярно займав топ-2-3 місце за обсягом виторгу серед 75+ менеджерів роздрібної мережі.
Максимізація прибутку з кожного клієнта: стабільно збільшував середній чек за рахунок експертного підбору альтернативних рішень, впровадження технік крос-продажів (cross-sell) та доп продажів (up-sell) автокомпонентів і супутніх послуг.
Розвиток клієнтського капіталу: сформував пул лояльних B2B та B2C клієнтів, забезпечивши високий показник повторних продажів (Retention) та довгострокове утримання клієнтів після вирішення складних рекламаційних кейсів.

Продажі та робота з клієнтами:
Робота з клієнтами B2C, B2B
Повний цикл продажу
Робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями
Cross-sell, Upsell, RetentionВиконання та перевиконання KPIТ
елефонні продажі та дистанційне обслуговування.

Експертиза в автозапчастинах:
Підбір автозапчастин за VIN-кодом
Робота з OEM-номерами та аналогами
Консультації щодо сумісності та альтернативних рішень.

Каталоги та програмне забезпечення:
Робота з електронними каталогами автозапчастин TecDoc, Partslink24, ETKA, Infocar, OEM-каталоги виробників та aftermarket-платформи.
MicroSIP, 1С, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Infinity.

Організація роботи:
Контроль та виконання планових показників
Робота в умовах високого навантаження
Багатозадачність та управління пріоритетами
Ефективна взаємодія з суміжними підрозділами.

Позитивний досвід:
Успішний досвід роботи в automotive-сегменті (7 років) Ефективна робота як з корпоративними, так і з роздрібними клієнтами
Внесок у зростання виручки компанії через системну роботу з клієнтами.

Менеджер з продажу

з 05.2015 по 02.2019 (3 роки 10 місяців)
Стандарт+ , ТОВ, Запоріжжя (IT)

- якісна обробка всіх вхідних звернень
- продаж комп’ютерних комплектуючих
- консультування клієнтів
- проведення моніторингу цін конкурентів
- контроль списання та повернення браку
- підготовка звітів
- підтримка контакту з постійними клієнтами
- ведення первинної бухгалтерії

Кредитний консультант

з 10.2013 по 05.2015 (1 рік 8 місяців)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

- продаж банківських продуктів
- консультування клієнтів
- виконання плану продажів
- моніторинг
- підготовка звітів
- ведення первинної бухгалтерії
- активні продажі продуктів і послуг, що пропонуються компанією
- укладання договорів
- ознайомлення покупців із продукцією та її споживчими властивостями, цінами, знижками, умовами продажу, порядком проведення розрахунків
- розробка схем залучення клієнтів і комунікації з ними
- підтримка контакту з лояльними клієнтами, організація роботи з ними
- оформлення документів на купівлю товару, розрахунок підсумкової вартості покупки з урахуванням чинних знижок

На цій посаді отримав 3-й ранг.

Освіта

Запорізький національний технічний університет

Кафедра військової підготовки/Зберігання та ремонт боєприпасів, детонаторів, освітлювальних і сигнальних засобів, вибухових речовин, Запоріжжя
Вища, з 2011 по 2013 (2 роки)

Запорізька державна інженерна академія

Економіка підприємства, Економічна кібернетика, Запоріжжя
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• Виявлення потреб клієнта
• Виконання планів продажів
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат
• Швидке навчання
• Бажання розвиватися у сфері продажів
• Аналітичні навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Розвиваю фінансове мислення: вивчаю торгівлю на Forex та поведінку ринків поки як хоббі
Дотримуюся високого рівня особистої дисципліни (спорт, здоров’я, відсутність шкідливих звичок)
Орієнтований на результат і постійний саморозвиток
Цікавлюся новими культурами, люблю подорожі