Антоніна

АНТОНІНА
МАРХЕЛЬ
ДОСВІД РОБОТИ:

ОСОБИСТИЙ АСИСТЕНТ / ПОМІЧНИК ОНЛАЙН ШКОЛИ BY FINANCE
Жовтень 2024 — серпень 2026

Організація та координація робочих зустрічей, планування розкладу.
Комунікація з клієнтами, студентами та учасниками освітнього процесу.
Контроль виконання завдань і дотримання встановлених термінів.
КОНТАКТИ Супровід організаційних та адміністративних процесів.
Робота з оплатами, ведення обліку та контроль фінансових надходжень.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Підготовка, оформлення та систематизація документів.
Часткове адміністрування Telegram-чатів і каналів для студентів.
Виконання поточних організаційних доручень керівника.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
@antn_mrkl АДМІНІСТРАТОР СПОРТ ХАБУ
2024-2025 р.
Зустріч та обслуговування клієнтів, консультування щодо послуг клубу.
м. Київ, 02192 Запис клієнтів, ведення та контроль розкладу занять.
Андрія Малишка, 19-А Продаж абонементів та супутніх товарів.
Проведення касових операцій, прийом платежів та розрахунок гостей.
Робота з CRM-системою, ведення та оновлення клієнтської бази.
ОСВІТА Координація роботи з тренерами, узгодження розкладу та організаційних
питань.
МАГІСТР Вирішення поточних запитів клієнтів і підтримка високого рівня сервісу.
2020р

ДВНЗ "Переяслав- МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
Хмельницький державний MEET UP TRUST, КИЇВ
педагогічний університет Грудень 2023 — травень 2024
імені Григорія Сковороди" - Ведення активного спілкування з клієнтами через
електронну пошту, месенджери та соціальні мережі.
Спеціалізація: Географія Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів для
Професійна кваліфікація: збереження їхньої лояльності.
Викладач географічних Надання консультацій щодо продуктів та послуг,
дисциплін та роз'яснення особливостей, допомога у вирішенні питань.
фізичної культури Ведення бази клієнтів у CRM‑системі: внесення інформації,
оновлення даних, відстеження історії спілкування та
покупок.
Ведення звітності щодо результатів продажів і роботи з
НАВИЧКИ РОБОТИ З
клієнтами.
КОМП’ЮТЕРОМ
Canva Пошук рішень проблем, контроль за їх своєчасним

Figma вирішенням та подальший супровід.

Microsoft Office Робота з запереченнями, підготовка та укладання угод.

ВИХОВАТЕЛЬ-МЕТОДИСТ, ІНСТРУКТОР З ФІЗИЧНОГО
ВИХОВАННЯ
Заклад дошкільної освіти №535, Київ
листопад 2020 - жовтень 2023

Організація методичної роботи педагогічного колективу.
Методичний супровід педагогічних працівників, координація діяльності та
організації освітнього процесу.
Забезпечення умов для ефективного фізичного та
психічного розвитку дітей.

КУРСИ Створення умов для праці педагогів в режимі розвитку, в напрямку опанування
(чер 2024 - чер 2024) новими методами, прийомами, засобами, технологіями, системою навчання та
"Школа тренерів DOG" виховання.
Sport club Grand Crossfit Робота з внутрішньою документацією, написання планів, звітів, характеристик.
Робота з Microsoft Office, Exel, Google Docs, Google Drive, Google Meet, Zoom,
З 10 червня по 24 червня 2024 року Canva, Inshot.
прослухала курс навчання Консультації педагогів та батьків.
за напрямком: Виконання доручень керівника.
Базова теоретична підготовка
Інструктор тренажерної зали За час роботи успішно пройшла педагогічну атестацію в Інституті
післядипломної освіти Університету імені Бориса Грінченка та маю відповідні
Інструктор з функціонального
сертифікати.
тренінгу (за методикою
CrossFit)
Основи тренінгу з ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ
функціональними петлями (за PLANETTOYS, КИЇВ
методикою TRX) Вересень 2029 - грудень 2019
Стретчинг Консультування клієнтів у виборі товару.
Підготовка торгового залу, контроль наявності товару,
(вересень 2021 - грудень 2021) інвентаризація.
Маркетинг за авторськими
програмами
"Україно-Польський вищий АДМІНІСТРАТОР-КАСИР "СПОРТ-ЛОТО" КИЇВ

навчальний заклад Квітень 2017 - липень 2019
Центрально-Європейський Обслуговування клієнтів:
університет" Привітання гостей та створення комфортних умов для їх перебування.
Отримала сертифікат за Вирішення конфліктних ситуацій або проблемних питань,
професійними кваліфікаціями: що виникають у відвідувачів.
створення дизайну сайтів Надання інформації щодо правил гри та послуг закладу.
створення рекламних креативів Робота з фінансами:
монтаж відео Контроль касових операцій та фінансової звітності.
сторізмейкінг Забезпечення правильної видачі виграшів.
Дотримання порядку в закладі:
Контроль чистоти та порядку в гральному залі.
Моніторинг безпеки та дотримання внутрішніх правил закладу.
Звітність та адміністративна робота:
Ведення документації, підготовка щоденного звіту.
Взаємодія з постачальниками та іншими службами, що забезпечують роботу
закладу.
Робота з VIP‑клієнтами:
Особливий підхід до важливих гостей, забезпечення високого рівня
обслуговування.
Організація заходів для залучення та утримання VIP‑клієнтів.

БАРМЕН-ОФІЦІАНТ ТЦ "ПІДСІННИЙ" ПЕРЕЯСЛАВ
Жовтень 2016 - квітень 2017
Основні обов'язки на даній посаді:
Підтримка чистоти закладу та робота з касовим апаратом.
Приготування напоїв та обслуговування клієнтів.
Ведення обліку та звітності, закриття зміни.
Набула вміння налагоджувати ефективну комунікацію та створювати дружню
атмосферу для гостей. А також такі особисті якості як: відповідальність,
стресостійкість та пунктуальність.