Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1788988/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 10.2024 по 08.2026 (1 рік 11 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Customer care agent

з 01.2021 по 10.2024 (3 роки 10 місяців)
Undisclosed company, Миколаїв (IT)

Customer service agent (01.2021-11.2021):
- assisting clients with enquiries regarding their profiles and payments; covering conflict situations, etc.

Workforce management analyst (11.2021-09.2023):
- monitoring productivity and work quality of other departments.

KYC agent (09.2023-10.2024):
- data verification; fraud detection

Freelance Copywriter

з 11.2018 по 12.2020 (2 роки 2 місяці)
Private Copywriting Project, Миколаїв (ЗМІ, медіа)

Writing blog posts related to different topics from web development, programming languages, and streaming services to IT automation in agri sector and Instagram influencer marketing, etc.

Freelance Copywriter

з 09.2017 по 08.2020 (3 роки)
TemplateMonster, Миколаїв (IT)

- Writing blog posts related to web builders, marketing, templates, plugins, and other digital products.

https://www.templatemonster.com/blog/author/marianalatii/

Product QA Agent

з 04.2016 по 07.2017 (1 рік 4 місяці)
Nexteum, Миколаїв (IT)

- Conducting the correspondence inside the company
- Monitoring the web store for grammatical mistakes
- Sending tasks to other departments to have the mistakes fixed, etc.

Customer Service and Sales Agent

з 08.2014 по 02.2016 (1 рік 7 місяців)
Nexteum, Миколаїв (IT)

- Assisting customers in selecting and purchasing the right automotive equipment via chat and email
- Assisting customers in returning goods

Журналіст

з 12.2012 по 06.2013 (7 місяців)
ForYoung, Миколаїв (ЗМІ, медіа)

- Writing blog posts related to the culture life of the city
- Interviewing famous people of the city

Журналіст

з 11.2012 по 02.2013 (4 місяці)
Концертне агенство «Супер свято», Миколаїв (ЗМІ, медіа)

- Writing reports in the author's journal M-Zirka regarding cultural events;
- Events administration.

Освіта

ЧНУ ім. Петра Могили

Інститут філології, спеціальність перекладач іноземних мов, Миколаїв
Вища, з 2009 по 2015 (6 років)

В період навчання:
- брала участь в освітніх конференціях на базі університету, які проводили іноземні викладачі;
- отримала Стипендію мера в 2012;
- була членкинею молодіжної організації AIESEC.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс підвищення кваліфікації "Біографія Шекспіра: сучасні аспекти", організований ЧНУ ім. Петра Могили

2011, 3 дні

Міжнародний семінар "Шлях перекладача: професія усний перекладач»"

2012, 5 днів

Міжнародний семінар від DAAD "Geschichte im landeskundlichen Unterricht Deutsch als Fremdsprache"

2012, 6 днів

Курс "Business Communication and Public Speaking" на базі Карлового університету в Празі

Февраль 2014, 5 днів

Європейський молодіжний парламент - Україна (Mykolaiv EYP-UA Weekend), комітет з питань працевлаштування молоді

17-18 травня, 2014

Знання і навички

• Ведення CRM
• Zendesk
• MS Excel
• Водійські права кат. B
• Уважність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді
• Швидкий набір тексту

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього