Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17912652/

Досвід роботи

Менеджер по продажам зум

з 12.2025 по 06.2026 (7 місяців)
Приватна компанія, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

— Робота з гарячою та холодною базою
— Опрацювання заперечень, виявлення потреб клієнта
— Індивідуальний підбір відповідної пропозиції для клієнта
— Досвід у консалтингу (підбір спеціаліста)
— Повний цикл продажу (від pre-sale до закриття угоди)
— Активні продажі та виконання планових показників
— Робота з CRM-системами, фіксація та супровід угод
— Проведення переговорів і презентація продукту/послуг у зумі
— Робота з високим середнім чеком 1000евро+
— Успішні кейси і закриття угод на 50000грн в більше
— Основні продукти з якими працювала: курси з психології, реабілітації, нутриціології, косметологогії, перманенту, таргету

Бариста

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
Coffeland, Баку (Готельно-ресторанний бізнес)

— Організація та контроль клієнтського сервісу, формування позитивного досвіду гостей і підтримання високого рівня обслуговування
— Робота зі зворотним зв’язком. Опрацювання негативних відгуків, врегулювання конфліктних ситуацій із клієнтами
— Вирішення спірних ситуацій між клієнтом і закладом з урахуванням інтересів обох сторін
— Вибудовування ефективної комунікації всередині команди для покращення якості обслуговування гостей
— Адаптація та навчання нових співробітників стандартам сервісу та взаємодії з клієнтами
— Наставництво персоналу, розвиток навичок спілкування з гостями та роботи в стресових ситуаціях
— Контроль дотримання стандартів обслуговування в залі та за барною стійкою
— Робота з кавою та напоями, підтримання стабільної якості продукції та сервісу

Бариста

з 01.2025 по 05.2025 (5 місяців)
Bouquet, Баку (Готельно-ресторанний бізнес)

— Робота в преміальному квітковому салоні з окремим кавовим острівцем
— Приготування високоякісної кави та авторських напоїв, дотримання стандартів роботи
— Контроль робочого процесу, організація змін і підтримання порядку на робочому місці
— Наставництво та навчання співробітників, навчання технікам приготування напоїв і консультування щодо клієнтського сервісу
— Управління запасами інгредієнтів, взаємодія з постачальниками, ведення обліку витрат і замовлень
— Організація та вирішення операційних питань, підтримання злагодженої роботи команди, контроль стандартів обслуговування
— Участь у розвитку Instagram-магазину: фотозйомка букетів основного філіалу, підготовка контенту для постів і сторіс, підтримка візуального іміджу бренду

Адміністратор

з 05.2024 по 01.2026 (1 рік 9 місяців)
Coffe kyiv, Баку (Готельно-ресторанний бізнес)

— Участь у відкритті кав’ярні з нуля: формування концепції закладу та участь у створенні простору, підбір відповідного приміщення та взаємодія з рієлторами.
— Підбір приміщення та супровід організаційних процесів на етапі запуску.
— Підбір, найм і формування команди, адаптація та навчання співробітників стандартам сервісу й продажів.
— Організація та контроль операційної діяльності кав’ярні, вибудовування внутрішніх процесів.

Оператор

з 07.2023 по 04.2024 (10 місяців)
Dating Agency, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

— Консультування користувачів щодо функціоналу сайту, допомога в навігації та вирішенні поточних питань
— Опрацювання заперечень клієнтів, оперативне вирішення проблем і підтримка користувачів
— Виявлення та передача технічних помилок команді розробників для покращення роботи платформи
— Підтримка дружнього та професійного спілкування з клієнтами, допомога в адаптації нових користувачів

Дизайнер

з 06.2023 по 12.2023 (7 місяців)
Ninka Cards, Баку (Дизайн)

— Розробка оригінальних макетів листівок для весіль, свят, днів народження та інших особливих подій з урахуванням побажань клієнтів і фірмового стилю компанії
— Створення дизайнів різних форматів і розмірів, підготовка макетів до друку
— Участь у творчому процесі: генерація ідей для нових колекцій, підбір кольорів, шрифтів і декоративних елементів
— Співпраця з командою та клієнтами для реалізації індивідуальних концепцій, підтримання високої якості та естетики продукції

Адміністратор тату студії

з 01.2021 по 02.2022 (1 рік 2 місяці)
Old school, Северодонецьк (Роздрібна торгівля)

Неповна зайнятість
— Робота з клієнтами: запис на сеанси, переписка, підготовка до процедури, супровід під час сеансу та пояснення правил догляду за татуюванням.
— Організація робочого процесу студії: координація графіку сеансів, управління потоком клієнтів та підтримка комфортної атмосфери.
— Активна участь у підвищенні якості сервісу та задоволеності клієнтів, забезпечення безпечної та комфортної взаємодії на всіх етапах роботи.
— Ведення обліку клієнтів у соцмережах, проведення консультацій та супровід протягом тривалого періоду, наприклад, коли клієнт записується на другий і більше сеанс.
— Спілкування з клієнтами після сеансу та вирішення конфліктних ситуацій.
— Навчання та практика під керівництвом майстра, розвиток професійних навичок та розширення досвіду в тату-індустрії.

Освіта

Одеська національна політехніка

Психологія, Одеса
Незакінчена вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Харківській Вищій Фаховий Коледж

Живопис, Харків
Середня спеціальна, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Psy Transformation school

2024, 3 місяці

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Працьовитість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю впевнені навички роботи в Word та Excel, базові знання HTML і CSS. Є досвід у SMM та веденні сторінок в Instagram, включаючи створення контенту та роботу з аудиторією. Володію творчими навичками: малюю, займаюся татуюванням, граю на гітарі. Інтерес до психології та проходження курсу допомагають краще розуміти людей і вибудовувати комфортну взаємодію з клієнтами. Відповідальність, стресостійкість, комунікабельність і прагнення розвивати як професійні, так і творчі навички.