Александра

👤 Кириченко Александра Александровна
Руководитель отдела продаж / Руководитель клиентского сервиса
📞 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📅 Дата рождения: 14.08.1981
📍 Украина´- Харьков
👤 ПРОФИЛЬ
Опытный руководитель с более чем 20‑летним стажем в продажах, клиентском сервисе и операционном управлении. Формирую сильные команды, выстраиваю прозрачные процессы, повышаю эффективность и качество обслуживания. Обладаю стратегическим мышлением, высокой ответственностью и умением стабилизировать работу отдела в условиях высокой нагрузки.
⭐ КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
• Управление командами до 40 сотрудников
• Построение и развитие системы продаж
• Работа с ключевыми и VIP‑клиентами
• Бюджетирование, аналитика, планирование
• Оптимизация затрат и внутренних процессов
• Подбор, адаптация и обучение персонала
• Управление складской и логистической деятельностью
• Работа с претензиями и конфликтными ситуациями
• Уверенное владение MS Office, 1С «Бухгалтерский учет, торговля и складское хозяйство» и др.
•
💼 ОПЫТ РАБОТЫ
Руководитель отдела продаж — ООО НПП «Арт Агро»
05.2021 – 07.2022
• Руководство отделами, постановка KPI и контроль выполнения
• Анализ цен, логистики и оборачиваемости складов
• Оптимизация затрат и внутренних процессов
• Стратегическое планирование, отчётность, бюджетирование
• Работа с претензиями и ключевыми клиентами
• Подбор персонала, контроль закупок и фонда оплаты труда
Руководитель отдела продаж — Производственная компания «Илона»
09.2019 – 11.2020
• Организация работы отдела продаж
• Подбор и обучение сотрудников
• Планирование и контроль выполнения планов
• Работа с ключевыми и VIP‑клиентами
Руководитель отдела продаж — ООО «Фабрика Адвантa»
03.2018 – 03.2019
• Управление командой и контроль эффективности
• Работа с претензиями
• Участие в отраслевых выставках
• Работа с VIP‑клиентами
Руководитель отдела продаж — «Омис»
09.2016 – 02.2018
• Руководство отделом
• Планирование, отчётность, анализ эффективности
• Работа с ключевыми клиентами
• Подготовка презентаций
Руководитель отдела продаж — Thermolife
01.2013 – 11.2015
• (С сентября 2014 по май 2015 года исполняла обязанности руководителя отдела логистики без освобождения от основных обязанностей).
• Основные обязанности:
• - создание «с нуля» отдела по работе с клиентами;
• - управление отделом (40 человек);
• - организация работы отдела продаж и контроль результатов деятельности отдела;
• - подбор и обучение персонала;
• - разработка краткосрочных и долгосрочных планов работы отдела продаж;
• - составление отчетов в соответствии с установленными в компании условиями и формами;
• - работа с ключевыми и VIP-клиентами;
• - анализ выполнения плана, оценка эффективности работы отдела продаж;
• - подготовка презентаций;
• - контроль дебиторской задолженности
📋 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОЛЖНОСТИ
• Специалист по работе с клиентами — Thermolife (2012–2013)
• Диспетчер логистического отдела — Thermolife (2012)
• Кладовщик логистической службы — Thermolife (2012)
• Помощник воспитателя — ДУ №231 (2011–2012)
• Менеджер‑консультант — Privat‑Plus (2006–2008)
• Продавец‑консультант — VTD‑Ukraine (2005–2006)
• Специалист по методам расширения рынка сбыта — TETIS (2005)
🎓 ОБРАЗОВАНИЕ
• Менеджмент организаций, Харьковский политехнический институт (1999–2004)
• Администрирование гостиничных комплексов, ХАМГ (1998–2002, не окончено)
• Управление персоналом, ХНЭУ (2006–2008, не окончено)
✔️ ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Аналитичность, ответственность, стрессоустойчивость, дисциплина, коммуникабельность, инициативность, способность к быстрому обучению.