Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Любов
Продукт-менеджер
- Місто проживання:
- Луцьк
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17924820/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ЛЮБОВ ДЗЕБЛЮК
Product manager
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📍Луцьк
🔗 lubov_dzebliuk
ДОДАТКОВО ПРОФІЛЬ
Маю понад 5 років досвіду роботи в банківській сфері.
GoIT — Data Analytics (2025)
Працювала на різних етапах життєвого циклу клієнта - від оформлення
кредитів до аналізу звернень і покращення сервісу.
New School — SMM та таргетинг
Маю досвід побудови Customer Journey, аналізу клієнтських потреб та
(2024)
впровадження змін у процесах обслуговування.
Під час декретної відпустки додатково здобула знання у сфері аналітики та
ОСВІТА digital-комунікацій.
ДонНУЕТ їм. М. Т.-
Барановського ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Облік та аудит
2011-2014
Керівник сектору навчання контролю якості ПУМБ 2020 – 2022
Аналізувала клієнтські звернення та виявляла проблеми у процесах
Шахтарський технікум кредитування та обслуговування
ДонНУЕТ
Будувала Customer Journey Map та формувала пропозиції щодо
2009-2011 покращення клієнтського досвіду
Працювала з операційними показниками та готувала аналітичні звіти
НАВИЧКИ Ініціювала зміни у процесах та брала участь у їх впровадженні
Аналіз клієнтського досвіду Взаємодіяла з різними підрозділами
(CJM) Розробляла навчальні матеріали та презентації
Аналіз ринку та потреб клієнтів
Формування бізнес-рішень
Проєктна діяльність (Service Design)
Оптимізація процесів
Ініціювала та реалізувала проєкт зі зниження плинності персоналу
Підготовка аналітики та
презентацій Проводила глибинні інтерв’ю та аналізувала customer / employee
Взаємодія з крос- journey
функціональними командами Працювала з фідбеком та формувала гіпотези покращення
Опис бізнес-потреб Впроваджувала зміни та оцінювала їх ефективність
Старший спеціаліст сектору навчання та контролю якості ПУМБ
ІНСТРУМЕНТИ Аналізувала потреби бізнесу та клієнтів 2017- 2019
Excel, Google Sheets Формувала рекомендаціі для покращення бізнесу і процесів
PowerPoint Створювала і проводила онлайн, офлайн навчання
Jira Контролювала дотримання стандартів якості обслуговування
Miro
SQL (basic) Спеціаліст зі стягнення заборгованості ПУМБ 2014-2017
Комунікація з клієнтами
Аналіз ситуацій та пошук рішень
Спеціаліст з кредитування (POS) 2012-2014
Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів
Оформлювала кредити (POS-кредитування, розстрочки, рефінансування)
Працювала з кредитними заявками та документами
Product manager
[
📍Луцьк
🔗 lubov_dzebliuk
ДОДАТКОВО ПРОФІЛЬ
Маю понад 5 років досвіду роботи в банківській сфері.
GoIT — Data Analytics (2025)
Працювала на різних етапах життєвого циклу клієнта - від оформлення
кредитів до аналізу звернень і покращення сервісу.
New School — SMM та таргетинг
Маю досвід побудови Customer Journey, аналізу клієнтських потреб та
(2024)
впровадження змін у процесах обслуговування.
Під час декретної відпустки додатково здобула знання у сфері аналітики та
ОСВІТА digital-комунікацій.
ДонНУЕТ їм. М. Т.-
Барановського ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Облік та аудит
2011-2014
Керівник сектору навчання контролю якості ПУМБ 2020 – 2022
Аналізувала клієнтські звернення та виявляла проблеми у процесах
Шахтарський технікум кредитування та обслуговування
ДонНУЕТ
Будувала Customer Journey Map та формувала пропозиції щодо
2009-2011 покращення клієнтського досвіду
Працювала з операційними показниками та готувала аналітичні звіти
НАВИЧКИ Ініціювала зміни у процесах та брала участь у їх впровадженні
Аналіз клієнтського досвіду Взаємодіяла з різними підрозділами
(CJM) Розробляла навчальні матеріали та презентації
Аналіз ринку та потреб клієнтів
Формування бізнес-рішень
Проєктна діяльність (Service Design)
Оптимізація процесів
Ініціювала та реалізувала проєкт зі зниження плинності персоналу
Підготовка аналітики та
презентацій Проводила глибинні інтерв’ю та аналізувала customer / employee
Взаємодія з крос- journey
функціональними командами Працювала з фідбеком та формувала гіпотези покращення
Опис бізнес-потреб Впроваджувала зміни та оцінювала їх ефективність
Старший спеціаліст сектору навчання та контролю якості ПУМБ
ІНСТРУМЕНТИ Аналізувала потреби бізнесу та клієнтів 2017- 2019
Excel, Google Sheets Формувала рекомендаціі для покращення бізнесу і процесів
PowerPoint Створювала і проводила онлайн, офлайн навчання
Jira Контролювала дотримання стандартів якості обслуговування
Miro
SQL (basic) Спеціаліст зі стягнення заборгованості ПУМБ 2014-2017
Комунікація з клієнтами
Аналіз ситуацій та пошук рішень
Спеціаліст з кредитування (POS) 2012-2014
Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів
Оформлювала кредити (POS-кредитування, розстрочки, рефінансування)
Працювала з кредитними заявками та документами
Схожі кандидати
-
Product owner
70000 грн, Дистанційно -
Product-менеджер
Дистанційно, Київ , ще 2 міста -
Продуктовий менеджер
Дистанційно, Київ -
Продукт-менеджер
Дистанційно, Дніпро -
Продакт-менеджер
60000 грн, Дистанційно, Київ, Вишневе (Київська обл.) -
Product manager, owner
Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/17924820/