Юрій

м. Одеса
Юрій Гурін [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Фахівець із комунікацій та клієнтського [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
сервісу tg: @didadidok

ПРОФІЛЬ

Відповідальний, ввічливий, уважний до деталей. Сильні сторони — чітка письмова та усна
комунікація, коректне ведення діалогу, робота з запереченнями й конфліктними ситуаціями,
збереження спокою під тиском. Орієнтований на якісну підтримку клієнтів і стабільний
результат.

НАВИЧКИ

Клієнтський сервіс та етикет спілкування

Письмова комунікація (чат, месенджери), грамотність

Стресостійкість, відповідальність, дисципліна

ДОСВІД РОБОТИ

Оператор чату Період: 2022.05.28 — До сьогодні

Оперативна, чемна відповідь на вхідні звернення клієнтів у чаті.

Клієнтська підтримка користувачів платної онлайн-платформи (чат / повідомлення)
Вирішення конфліктних ситуацій, робота з негативним фідбеком та утримання клієнтів.

CEO, support миниапп телеграмм застосунку Період: 2025.05.05 — 2025.06.10

Ведення договорів з різними інфлюєнсерами щодо укладання угод з реклами.

Отримання, обробка та передача команді розробки помилки, баги та недоліки сервісу.

Вирішення проблем користувачів з питаннями з інтерфейсу, конкурсів і т.д.

ОСВІТА

Одеський екологічний державний університет 2018–2020 · Бакалавр

Одеський коледж комп’ютерних наук 2014–2018 · Молодший спеціаліст
МОВИ

Українська вільно

Російська вільно

Англійська B1 - B2