Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17947614/

Досвід роботи

Support manager

з 05.2024 по 03.2026 (1 рік 11 місяців)
Інфотех, ДП, IT-компанія, Дистанційно (IT)

- Підтримка користувачів на всіх платформах сервісу (сайт і застосунок);
- Оновлення даних на сайті (перезаливка / обжим картинок, редагування текстових сторінок
і т.п);
- Опрацювання всіх типів користувацьких запитів в чатах і в коментарях соціальних мереж;
- Комунікація з DEVами.

Менеджер техпідтримки

з 01.2023 по 04.2024 (1 рік 4 місяці)
ТОВ «X-COM» (інтернет провайдер), Гнідин (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення і складання графіку роботи для виїзних бригад для ремонту / обслуговування
мережі;
Комунікація з користувачами послуг;
Навчання персоналу
Вирішення організаційних питань офісу

Оператор кол-центру

з 06.2019 по 01.2023 (3 роки 8 місяців)
Аутсорсингова компанія JV Call Center, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Працювала менеджером з проектами різних направлень (Ліки24, Піцерія «Піца Дей», магазин сантехніки та насосного обладнання «Акватулс» та ін.)
Пізніше зайняла позицію старшого менеджера КЦ: складання скриптів, допомога в підборі,
навчання співробітників;
Паралельно з посадою старшого менеджера займала позицію менеджера складу (робота з
відправленнями – збір та упакування замовлень, створення ТТН, відправка з віділення,
контроль забору замовлень, комунікація з відділом продажів, робота з LP CRM)

Освіта

АПСВТ

Економіка - Фінанси і кредит, Київ
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)