Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Марія
Офіс-менеджер
- Розглядає посади:
- Офіс-менеджер, Оператор call-центру, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з персоналу
- Місто проживання:
- Нікополь
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17958921/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Ходак Марія Станіславівна
Місто Нікополь
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») • mariya89ananeva@com
⸻
Ціль
Зайняти позицію фахівця групи електронних звернень клієнтів в умовах віддаленої
роботи, використовуючи досвід у роботі з CRM, опрацювання звернень у електронних
каналах та орієнтацію на клієнта.
⸻
Досвід роботи
АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі — Фахівець групи електронних звернень,
департамент обслуговування клієнтів
Жовтень 2022 – квітень 2025
• Опрацьовувала звернення клієнтів у особистому кабінеті клієнтського
порталу, e‑mail, Telegram, Facebook;
• Реєструвала письмові звернення як від фізичних, так і юридичних осіб;
• Направляла звернення до відповідних підрозділів для розв’язання
проблем клієнтів.
ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги»
Квітень 2019 – грудень 2020
• 2019–2020: оператор кол‑центру інформаційно‑комунікаційних мереж;
• Липень–грудень 2020: провідний спеціаліст;
• Опрацьовувала звернення клієнтів, надавала консультації;
• Делегувала питання до розрахункового відділу, забезпечуючи клієнта
вичерпною письмовою відповіддю.
⸻
Освіта
Національна металургійна академія України
Бакалавр зі спеціальності «Автоматизація та комп’ютерно‑інтегровані технології»
Вересень 2017 – червень 2020
Нікопольський технікум НМетАУ
Молодший спеціаліст зі спеціальності «Інструментальне виробництво»
Вересень 2014 – червень 2017
Диплом з відзнакою
⸻
Професійні навички
• Впевнений користувач ПК, CRM-систем, SAP Logon, Word
• Опрацювання звернень через e‑mail, месенджери, соцмережі
• Надання консультацій, делегування запитів
• Вміння швидко реагувати, виявляти потреби, пропонувати рішення
⸻
Особисті якості
• Відповідальна, стресостійка, комунікабельна, пунктуальна
• Орієнтована на результат і клієнта
• Швидко знаходжу взаєморозуміння з колегами, легко адаптуюсь до
нових процесів
⸻
Чому вас варто обрати саме мене?
• Три роки успішного досвіду опрацювання електронних звернень
• Вміння працювати з юридичними та побутовими клієнтами
• Наявність дистанційного формату роботи, досвід онлайн-взаємодії
• Орієнтація на якість обслуговування та швидку реакцію
Місто Нікополь
[
⸻
Ціль
Зайняти позицію фахівця групи електронних звернень клієнтів в умовах віддаленої
роботи, використовуючи досвід у роботі з CRM, опрацювання звернень у електронних
каналах та орієнтацію на клієнта.
⸻
Досвід роботи
АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі — Фахівець групи електронних звернень,
департамент обслуговування клієнтів
Жовтень 2022 – квітень 2025
• Опрацьовувала звернення клієнтів у особистому кабінеті клієнтського
порталу, e‑mail, Telegram, Facebook;
• Реєструвала письмові звернення як від фізичних, так і юридичних осіб;
• Направляла звернення до відповідних підрозділів для розв’язання
проблем клієнтів.
ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги»
Квітень 2019 – грудень 2020
• 2019–2020: оператор кол‑центру інформаційно‑комунікаційних мереж;
• Липень–грудень 2020: провідний спеціаліст;
• Опрацьовувала звернення клієнтів, надавала консультації;
• Делегувала питання до розрахункового відділу, забезпечуючи клієнта
вичерпною письмовою відповіддю.
⸻
Освіта
Національна металургійна академія України
Бакалавр зі спеціальності «Автоматизація та комп’ютерно‑інтегровані технології»
Вересень 2017 – червень 2020
Нікопольський технікум НМетАУ
Молодший спеціаліст зі спеціальності «Інструментальне виробництво»
Вересень 2014 – червень 2017
Диплом з відзнакою
⸻
Професійні навички
• Впевнений користувач ПК, CRM-систем, SAP Logon, Word
• Опрацювання звернень через e‑mail, месенджери, соцмережі
• Надання консультацій, делегування запитів
• Вміння швидко реагувати, виявляти потреби, пропонувати рішення
⸻
Особисті якості
• Відповідальна, стресостійка, комунікабельна, пунктуальна
• Орієнтована на результат і клієнта
• Швидко знаходжу взаєморозуміння з колегами, легко адаптуюсь до
нових процесів
⸻
Чому вас варто обрати саме мене?
• Три роки успішного досвіду опрацювання електронних звернень
• Вміння працювати з юридичними та побутовими клієнтами
• Наявність дистанційного формату роботи, досвід онлайн-взаємодії
• Орієнтація на якість обслуговування та швидку реакцію
Схожі кандидати
-
Асистент керівника
Дистанційно -
Менеджер із зв'язків з громадськістю
Дистанційно, Київ -
Особистий асистент, перекладач, консультант
Дистанційно -
Офіс-менеджер
23000 грн, Дистанційно -
Помічник керівника
Дистанційно, Рівне, Черкаси -
Офіс-менеджер
25000 грн, Дистанційно, Миколаїв
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/17958921/