Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17974875/

Досвід роботи

Тимлід

з 01.2025 по 03.2026 (1 рік 3 місяці)
Інститут Здорової Людини, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація роботи команди та контроль виконання завдань; Постановка задач і розподіл навантаження між учасниками; Перевірка якості виконання завдань та виявлення помилок; Взаємодія з іншими відділами для вирішення робочих питань; Оптимізація робочих процесів і покращення комунікації в команді; Аналіз помилок та контроль їх виправлення

Оператор контакт-центру

з 04.2019 по 08.2024 (5 років 5 місяців)
1CallCenter, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка вхідних та вихідних звернень клієнтів (дзвінки);
Консультація клієнтів щодо послуг компанії та вирішення запитів;
Робота з CRM-системами та фіксація інформації по зверненнях;
Виявлення потреби клієнтів;
Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка клієнтів.

Освіта

нту хпі

Бізнес-адміністрування, Харків
Незакінчена вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

AI-спеціаліст

1 місяць

Знання і навички

• Комунікабельність
• Работа с AI-инструментами
• Написання тест-кейсів
• Ведення документації
• User ChatGPT
• Складання чеклістів
• Доброзичливість
• Креативність
• Canva

Знання мов

Українська — вільно