Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17975751/?puid=397292

Досвід роботи

Support manager

з 03.2026 по 07.2026 (5 місяців)
nda, Дистанційно (IT)

Робота з клієнтами в чатах та оперативне вирішення запитів.
Опрацювання великого обсягу інформації та багатозадачність.
Робота з технічними та фінансовими питаннями клієнтів.
Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення складних кейсів.

Менеджер з продажу

з 04.2025 по 03.2026 (1 рік)
EBCR, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Вміння працювати з CRM та ERP
MS Office
Опрацювання вхідних заявок, консультування клієнтів і підбір продукції відповідно до їхніх потреб. Ведення переговорів із закладами та корпоративними клієнтами, підготовка комерційних пропозицій, оформлення й супровід замовлень. Робота з CRM-системою, контроль оплат і своєчасності постачання. Залучення нових клієнтів та підтримка довгострокових відносин із постійними партнерами.
Серед досягнень - формування бази постійних клієнтів, успішне залучення нових партнерів, збільшення кількості повторних замовлень і виконання поставлених планів продажу.

Консультант чата

з 12.2024 по 04.2025 (5 місяців)
RREr, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів у чаті, оперативне опрацювання вхідних звернень і допомога у вирішенні різних питань. Надання інформації щодо послуг компанії, супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії, робота із запереченнями та складними ситуаціями. Фіксація звернень у CRM-системі, передача технічних питань відповідним спеціалістам і контроль їх вирішення.
Серед досягнень - підтримання високої швидкості відповідей, якісне вирішення запитів клієнтів, зниження кількості повторних звернень і формування позитивного враження про сервіс компанії.

Адміністратор

з 05.2023 по 12.2023 (8 місяців)
BUOP, Київ (Нерухомість)

Запис і консультування клієнтів, ведення обліку звернень та бази даних, організація зустрічей і переглядів об’єктів, приймання дзвінків і повідомлень, підготовка документів та координація роботи співробітників. Забезпечував оперативне опрацювання запитів клієнтів і підтримував належну організацію робочих процесів.

Освіта

Київський столичний університет

Економіка та управління, Економіка міста та урбаністика, Київ
Вища, з 2023 по 2026 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс англійської мови, рівень B2

22-23

Genesis курс "Cтворення та розвиток IT-продуктів" + "Маркетинг IT-продукту" + "Менеджмент у продуктовому ІТ"

4 місяці

Знання і навички

• Самостійність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Користувач 1С
• MS Excel
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Уважність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• MS Office
• MS Word
• 1С:Підприємство
• 1С:Бухгалтерія
• 1С:Торгівля і склад
• User Bitrix24
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння аналізувати

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

https://t.me/Den1ys_St
@Den1ys_St