Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17991282/

Досвід роботи

Інспектор відділу кадрів

з 09.2025 по нині (11 місяців)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Ведення кадрового діловодства відповідно до законодавства
Оформлення прийому, переведення та звільнення працівників
Формування та ведення особових справ співробітників
Облік трудових книжок і контроль їх зберігання
Підготовка наказів з кадрових питань
Ведення табелю обліку робочого часу

Секретар

з 03.2025 по 09.2025 (7 місяців)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Організація роботи офісу
Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією
Ведення документообігу
Підготовка документів, звітів, презентацій
Планування та координація графіка керівника
Організація зустрічей, переговорів
Прийом відвідувачів
Замовлення канцелярії та контроль офісних витрат
Робота з таблицями Excel, Google Sheets

Адміністратор

з 03.2023 по 03.2025 (2 роки)
Skin&Bones, ресторан (Fitness Stadium), Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та консультація клієнтів щодо послуг клубу
Прийом телефонних дзвінків, обробка повідомлень та запис на тренування
Робота з касою, прийом оплат, ведення касової дисципліни.
Контроль термінів дії абонементів та інформування клієнтів про їх продовження
Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі
Продаж додаткових послуг і товарів (персональні тренування, спортивне харчування, напої, аксесуари)
Робота зі зверненнями, побажаннями та скаргами клієнтів
Ведення внутрішньої звітності та підготовка необхідної документації

Менеджер з продажу

з 03.2020 по 09.2020 (7 місяців)
Інтернет магазин, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обробка вхідних повідомлень та заявок у Direct.
Консультування клієнтів щодо товарів або послуг.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних пропозицій.
Презентація продукції, надання інформації про характеристики, ціни та умови покупки.
Супровід клієнта на всіх етапах продажу — від першого звернення до завершення замовлення.
Оформлення замовлень та передача їх на відправку.
Контроль оплати та статусу виконання замовлень.
Робота із запереченнями та вирішення спірних ситуацій.
Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та стимулювання повторних продажів.
Ведення клієнтської бази та облік замовлень у CRM або таблицях.
Виконання плану продажів та ключових показників ефективності (KPI).
Взаємодія з відділом логістики, маркетингу та складом для оперативного виконання замовлень.
Аналіз запитів клієнтів, популярних товарів і зворотного зв'язку для покращення продажів.

Освіта

ОДУВС

Правоохоронна діяльність, Одеса
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

ОНТУ

Туризм, Одеса
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Активний продаж
• Проведення презентацій
• Клієнтоорієнтованість
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Креативність
• MS Excel
• Урегулювання конфліктів
• 1С:Підприємство
• Користувач Бітрікс24