Катерина

Шаманська Катерина Олександрівна
07.02.1986 (40 років)
Івано-Франківськ (дистанційно)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

1. ПРО МЕНЕ

Маю 8+ років досвіду роботи у back-office банку, включаючи керівну посаду. Основні напрямки діяльності — кредитний андеррайтинг фізичних осіб та адміністрування кредитів фізичних осіб, малого і корпоративного бізнесу.

Маю практичний досвід верифікації клієнтів PI, оцінки кредитних ризиків (risk assessment), виявлення потенційного шахрайства (фрод, fraud prevention), а також обслуговування кредитів PI, МСБ і корпоративних клієнтів. Крім того, знайома з іншими процесами back-office банку (реструктуризація кредитів, софт колекшн / soft collection, автоматизація процесів).

Також маю теоретичну базу у сфері фінансового моніторингу (AML) — знання нормативних документів (Постанови НБУ №65, №368 та №351), розумію принципи AML/KYC, ризик-орієнтованого підходу та базові принципи перевірки клієнтів (compliance).

Пройшла кар’єрний шлях від експерта 1-ї категорії до начальника сектору. Керувала сектором із 15 співробітників, запускала пілотні проєкти з нуля, брала участь в оптимізації процесів, тестуванні ПЗ та впровадженні LEAN на рівні сектору та управління.

Наразі розглядаю позиції у сферах кредитного андеррайтингу, ризик-менеджменту, фінансового моніторингу, кредитного адміністрування (МСБ та корпоративний бізнес), compliance / fraud, а також soft collection.

2. КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Кредитний андеррайтинг (credit underwriting) · Оцінка кредитних ризиків (risk assessment) · Виявлення шахрайства (fraud prevention) · Фінансовий моніторинг (AML/KYC) · Кредитне адміністрування · Compliance · Верифікація клієнтів · Аналіз платоспроможності · Soft collection · Управління командою · LEAN-оптимізація процесів

3. ДОСВІД РОБОТИ

Березень 2009 — серпень 2017
АТ Райффайзен Банк Аваль (Back-office):

Березень 2009 — грудень 2014
Центр верифікації та андеррайтингу, Управління кредитного андеррайтингу, Департамент операційного сервісу

Кар’єрний шлях: експерт 1-ї категорії → провідний експерт → головний експерт → начальник сектору (з червня 2011 виконувала обов’язки начальника сектору, з травня 2012 — начальник сектору офіційно)

Грудень 2014 — серпень 2017
Головний економіст, Управління централізованого кредитного адміністрування, Департамент операційного сервісу

Грудень 2014 — червень 2015: Відділ супроводження кредитів фізичних осіб
Червень 2015 — серпень 2017: Відділ супроводження кредитів малого та корпоративного бізнесу

2018 — 2026
Web & UI/UX Designer (Remote & Freelance):

— Дизайн вебсайтів, інтерфейсів та мобільних застосунків для різних бізнесів
— Взаємодія з командою (розробники, верстальники, маркетинг, SMM) та напряму з product owner
— Ведення проєктів від старту до релізу, супровід під час розробки / тестування / запуску
— Планування роботи над проєктом, дотримання дедлайнів та ключових етапів виконання

4. ОБОВ’ЯЗКИ

Верифікація та андеррайтинг:

— Обробка кредитних заявок у ПЗ Credilogic, верифікація персональних даних, контактної інформації та місця роботи клієнтів
— Аналіз кредитної історії та платіжної дисципліни, оцінка платоспроможності клієнта
— Виявлення факторів ризику та ознак потенційного шахрайства (фрод)
— Прийняття рішень щодо видачі кредиту / відмови, підтвердження рішень верифікаторів (роль андеррайтера), розгляд заявок за процедурою override
— Взаємодія із суміжними підрозділами (ризики, юристи, fraud, front-office), дотримання SLA та внутрішніх нормативних вимог (compliance)

Адміністрування кредитів фізичних осіб, малого та корпоративного бізнесу:

— Моніторинг стану заборгованості за кредитами (soft collection), аналіз пакетів документів, наданих клієнтами та суміжними підрозділами
— Підготовка розрахунків заборгованості для процедур списання, банкрутства та судових процесів (у т.ч. розрахунки, засвідчені банком)
— Формування пакетів документів для списання заборгованості, взаємодія з юридичним підрозділом у межах судових процесів
— Ведення документообігу у системах ДМС та С-Ісаод, актуалізація звітності

Управлінські функції:

— Керівництво сектором (15 співробітників): розподіл навантаження, контроль виконання KPI та якості процесів
— Коротко- та довгострокове планування роботи, участь у capacity planning, формування графіків роботи
— Навчання, адаптація та розвиток співробітників, участь у співбесідах (найм співробітників та підвищення у межах управління)
— Оптимізація бізнес-процесів, впровадження LEAN-підходів, запуск пілотних проєктів, тестування ПЗ, розробка нормативної документації

5. ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

— Комунікабельність: легко доношу думку до підлеглих і керівництва, ефективно взаємодію з різними підрозділами
— Дисципліна та організованість: ефективно працюю самостійно та в команді, дотримуюсь дедлайнів в офісному і віддаленому форматі
— Відповідальність: за результат своєї роботи та роботи команди
— Аналітичне мислення: уважність до деталей, вміння швидко аналізувати великі обсяги інформації
— Стресостійкість: швидкі та обґрунтовані рішення в умовах високого навантаження
— Гнучкість до нестандартних задач: досвід оптимізації та автоматизації банківських процесів, запуск пілотних проєктів

6. ДОСЯГНЕННЯ

— 10+ разів ставала кращим співробітником управління
— 5+ разів виводила свій сектор на 1 місце за показниками KPI серед 6 секторів по управлінню
— Успішно впровадила lean-підходи у роботу сектору, що підвищило загальну ефективність
— Успішно запустила пілотний процес у рамках роботи управління
— Організувала роботу сектору в умовах пікового навантаження (3000+ заявок у черзі) та забезпечила оперативне навчання нових співробітників, що дозволило стабілізувати процес обробки заявок по управлінню

7. ПЗ ТА БАЗИ ДАНИХ

— MS Windows (встановлення та налаштування)
— MS Office (Word, Excel, Access, Outlook, PowerPoint)
— Банківське ПЗ та бази даних (Credilogic, Lotus Notes, Liga, Transmaster, Айсберг, Blacklist, ПВБКІ, С-Ісаод, ДМС, Service Desk, системи запису та прослуховування розмов)
— Сервіси Google (Google Docs, Sheets, Meet)
— Сервіси комунікації та командної роботи (Zoom, Trello, Discord)
— AI-інструменти (ChatGPT, Gemini, Claude, Midjourney)
— Графічні редактори (Figma, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator)

8. ОСВІТА

Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнеця
Інститут економіки і права / Фінанси та кредит
Спеціаліст (2013)

Херсонський державний університет
Факультет іноземної філології / Німецька та англійська мова
Бакалавр (2007)

Курси вебдизайну від студії Wezom
2017

Курси бухгалтерського обліку
2007

Знання мов
Українська — вільно
Англійська — B2