Юрій

Резюме - Юрій Іваненко
Sales Team Lead / Sales Trainer (B2B, B2C, EdTech)
​
Дистанційно | Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)​
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Керівник відділу продажів та тренер з досвідом управління командою,
побудови KPI-систем та розвитку менеджерів. Спеціалізуюсь на підвищенні
конверсії та SLA через системний контроль якості діалогів, регулярний
менеджмент та аналітику показників.
Працюю через метрики, структуру та стандарти.
Експертиза: розвиток менеджерів, аудит відділу продажів, контроль воронки,
впровадження KPI.

ДОСВІД РОБОТИ

Тренер з продажів
Ракета Продаж | Дистанційно
04.2024 – теперішній час

Проводжу системні розбори дзвінків та глибинні пропрацювання
менеджерів з продажу у B2B та EdTech-сегментах. Аудитую структуру діалогу,
логіку проходження воронки та відповідність стандартам якості комунікації.
Працюю з підвищенням конверсії через корекцію скриптів, опрацювання
заперечень та стандартизацію фінального етапу закриття угод.

Працюю з командами до 25 менеджерів одночасно, забезпечую регулярний
контроль KPI за метриками конверсії та якості роботи відділів.

Кількісні показники:
60+ розборів-пропрацювань щомісяця
Понад 10 проведених навчальних тренінгів для команд клієнтів
Системна оцінка ефективності менеджерів за ключовими показниками
(конверсія, якість, дисципліна CRM)

Результат роботи:
Забезпечив підвищення конверсії через оптимізацію структури діалогу та
контроль проходження лідів по воронці. Посилив дисципліну роботи в CRM,
що підвищило керованість відділів і точність прогнозування результату.
Стандартизував підхід до закриття угод, що покращило якість фінального
етапу продажу в командах клієнтів.
Керівник відділу продажів
Growex Academy | Дистанційно
04.2023 – 03.2024

Здійснював повний цикл управління відділом продажів: від формування
планів до контролю виконання ключових показників ефективності. Будував
план продажів у грошовому та продуктовому вимірі, проводив декомпозицію
цілей на команду та забезпечував системний контроль KPI на рівні кожного
менеджера.

Відповідав за найм, проведення співбесід та адаптацію нових співробітників,
вибудовував процес їх входження в результат через навчання, розбори
дзвінків та регулярний зворотний зв’язок. Проводив 1:1 зустрічі, аналізував
якість комунікації, розвивав навички роботи із запереченнями та фінального
закриття угод.

Впровадив систему регулярного менеджменту, що включала план-факт
аналіз, контроль проходження лідів по воронці та оцінку дисципліни ведення
CRM. Здійснював аналіз результатів відділу, працював з прогнозуванням
виконання планів та підвищенням керованості команди. Також вів
переговори з клієнтами та партнерами на ключових етапах угод.

У роботі поєднував розвиток менеджерів через системний фідбек із
контролем показників воронки та стандартизацією процесів продажу, що
дозволяло підтримувати стабільність виконання планів та підвищувати якість
комерційних результатів.

Менеджер з продажу
Growex Academy | Дистанційно
07.2022 – 04.2023

Обробка вхідних заявок
Ведення клієнтів у CRM
Контроль оплат
Виконання плану продажів
Дотримання нормативів по комунікації
Робота із запереченнями
Дожим угод

Торговий представник (з авто)
Форвард СВ | Миколаїв
10.2020 – 02.2022

Робота з роздрібними торговими точками
Виконання плану продажів
Розширення представленості продукції
Контроль дебіторської заборгованості
Побудова довгострокових відносин з клієнтами

Торговий представник (з авто)
Vitolux | Миколаїв
02.2017 – 09.2018

Продаж покриттів для підлоги (ламінат, плінтус, підкладка)
Виконання плану продажів
Розвиток клієнтської бази
Відвідування торгових точок за маршрутом
Контроль залишків та представленості товару

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Управління командами продажів та побудова системи регулярного
менеджменту. Розвиток менеджерів через коучинг, аудит діалогів та
стандартизацію процесів продажу. Контроль воронки, конверсії та
дисципліни роботи в CRM. Прийняття управлінських рішень на основі KPI та
аналітики показників.

ІНСТРУМЕНТИ

Працюю з CRM-системами як інструментом управління результатом:
забезпечую повноту ведення історії комунікації, контроль проходження лідів
по воронці та аналіз конверсії на кожному етапі. Використовую IP-телефонію
та регулярний аудит дзвінків для підвищення якості діалогів, стандартизації
підходів до продажу та виявлення точок росту команди.

Управління показниками вибудовую через план-факт аналіз, декомпозицію
KPI та контроль нормативів активності. Працюю з Google Sheets та Excel для
побудови звітності, прогнозування виконання плану та оцінки ефективності
менеджерів. Маю досвід розробки скриптів продажів, чек-листів якості
комунікації та системи адаптації нових співробітників, що дозволяє
скорочувати період входження в результат і підвищувати стабільність
виконання планів.

ОСВІТА

Комерційна діяльність
Миколаїв (незакінчена вища)