Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18219942/

Досвід роботи

Тренер з продажу

з 04.2024 по нині (2 роки)
Ракета Продаж, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Проводжу системні розбори дзвінків та глибинні пропрацювання
менеджерів з продажу у B2B та EdTech-сегментах. Аудитую структуру діалогу, логіку проходження воронки та відповідність стандартам якості комунікації.
Працюю з підвищенням конверсії через корекцію скриптів, опрацювання заперечень та стандартизацію фінального етапу закриття угод.
Працюю з командами до 25 менеджерів одночасно, забезпечую регулярний контроль KPI за метриками конверсії та якості роботи відділів.
Кількісні показники:
60+ розборів-пропрацювань щомісяця
Понад 10 проведених навчальних тренінгів для команд клієнтів
Системна оцінка ефективності менеджерів за ключовими показниками (конверсія, якість, дисципліна CRM)
Результат роботи:
Забезпечив підвищення конверсії через оптимізацію структури діалогу та контроль проходження лідів по воронці. Посилив дисципліну роботи в CRM, що підвищило керованість відділів і точність прогнозування результату.
Стандартизував підхід до закриття угод, що покращило якість фінального етапу продажу в командах клієнтів.

Керівник відділу продажу

з 04.2023 по 03.2024 (1 рік)
Growex Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

Здійснював повний цикл управління відділом продажів: від формування планів до контролю виконання ключових показників ефективності. Будував план продажів у грошовому та продуктовому вимірі, проводив декомпозицію цілей на команду та забезпечував системний контроль KPI на рівні кожного менеджера.
Відповідав за найм, проведення співбесід та адаптацію нових співробітників, вибудовував процес їх входження в результат через навчання, розбори дзвінків та регулярний зворотний зв’язок. Проводив 1:1 зустрічі, аналізував якість комунікації, розвивав навички роботи із запереченнями та фінального закриття угод.
Впровадив систему регулярного менеджменту, що включала план-факт аналіз, контроль проходження лідів по воронці та оцінку дисципліни ведення CRM. Здійснював аналіз результатів відділу, працював з прогнозуванням виконання планів та підвищенням керованості команди. Також вів переговори з клієнтами та партнерами на ключових етапах угод.
У роботі поєднував розвиток менеджерів через системний фідбек із
контролем показників воронки та стандартизацією процесів продажу, що дозволяло підтримувати стабільність виконання планів та підвищувати якість комерційних результатів.

Менеджер з продажу

з 07.2022 по 04.2023 (10 місяців)
Growex Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

Обробка вхідних заявок
Ведення клієнтів у CRM
Контроль оплат
Виконання плану продажів
Дотримання нормативів по комунікації
Робота із запереченнями
Дожим угод

Освіта

Миколаївський міжрегіональний інститут розвитку людини ВНЗ "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Комерційна діяльність, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2011 по 2013 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Побудова відділу продажу
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Управління командою
• Продаж B2C
• Планування продажу

Додаткова інформація

Працюю з CRM-системами як інструментом управління результатом:
забезпечую повноту ведення історії комунікації, контроль проходження лідів по воронці та аналіз конверсії на кожному етапі. Використовую IP-телефонію та регулярний аудит дзвінків для підвищення якості діалогів, стандартизації підходів до продажу та виявлення точок росту команди.
Управління показниками вибудовую через план-факт аналіз, декомпозицію KPI та контроль нормативів активності. Працюю з Google Sheets та Excel для побудови звітності, прогнозування виконання плану та оцінки ефективності менеджерів. Маю досвід розробки скриптів продажів, чеклістів якості комунікації та системи адаптації нових співробітників, що дозволяє скорочувати період входження в результат і підвищувати стабільність виконання планів.