Катерина

Катерина Соловйова
Місто проживання – Київ
Контактний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ключові навички
- Управління командою (15-20 осіб), навчання та наставництво персоналу;
- Ведення переговорів, ділове листування;
- Мультизадачність та ефективне планування робочого часу;
- Високий рівень комунікації та клієнторієнтований сервіс;
- Робота з CRM-системами та записами;
- Впевнений користувач ПК ( месенджери, онлайн-запис);
- Грамотна усна та писемна мова;
- Іноземні мови: англійська – B1 (Pre-Intermediate).
Досвід роботи
Студія масажу Si 13/27 2025 – по теперішній час
Адміністратор
Функціональні обов’язки:
- Організація запису клієнтів (онлайн та офлайн запис);
- Консультація клієнтів щодо послуг салону;
- Зустріч гостей та забезпечення комфортного перебування в салоні;
- Робота з касою та ведення фінансової звітності;
- Створення та корегування робочого графіку персоналу;
- Координація роботи майстрів;
- Контроль наявності та забезпечення салону витратними матеріалами;
- Ведення клієнтської бази;
- Контроль чистоти та порядку в салоні;
- Вирішення конфліктних ситуацій;
- Збільшення повторних візитів клієнтів.

Камелія (Мережа квіткових магазинів) 2022-2024
Компанія, яка спеціалізується на власному виробництві квітів та їх продажу (www.camellia.ua)
Адміністратор-касир квіткового магазину
Функціональні обов’язки:
- Зустріч та консультація клієнтів;
- Виконання розрахунково-касових операцій;
- Прийом офлайн та онлайн замовлень;
- Координація роботи флористів та забезпечення високої якості обслуговування;
- Замовлення та прийом товару;
- Підтримання порядку та атмосфери затишку у магазині.

IFG ( Invogue Fashion Group) 2020-2021
Мережа магазинів жіночого, чоловічого та дитячого одягу premium & luxury сегменту (www.invogue.ua)
Продавець-стиліст у магазині брендового дитячого одягу
Функціональні обов’язки:
- Консультування клієнтів щодо брендів, представлених у торгівельному залі (асортимент, розмірний ряд, історія бренду та особливості колекції поточного сезону);
- Обслуговування клієнтів (допомога у виборі товару, проведення продажу на касі, гарне оформлення покупки);
- Робота з постійними клієнтами (інформування про нові надходження, враховуючи смак та переваги клієнта; повідомлення про майбутні акції та знижки);
- Участь у прийомі, викладенні, інвентаризації, переоцінці товару;
- Виконання плану продажів.

WineTime (ТОВ ТС Плюс) 2018-2019
Національна мережа гастромаркетів, заснована у 2010 році в рамках АСНОВА ХОЛДІНГУ (www.winetime.ua)
Сомельє-кавіст
Ключові досягнення:
- Організувала та впровадила системне навчання для співробітників інтернет-магазину, що суттєво підвищило якість онлайн продажів;
-Провела низку дегустацій для гостей в середині магазину. Це залучило нових покупців, і навіть збільшило кількість постійних клієнтів;
– За три місяці роботи виросла від стажера до позиції сомельє-кавіста.
Функціональні обов’язки:
- Консультація покупців при виборі елітного алкоголю;
- Прийом та презентація товару в торгівельному залі;
- Писала огляди для сайту компанії на винну тематику (самостійно обирала тему та підбирала вина).

Zara Ukraine (Inditex Group) 2009-2017
Zara є однією із найбільших світових компаній у сфері виробництва модного одягу. Входить до групи Inditex, однієї з найбільших світових дистриб'юторських груп (www.zara.com)
Старший консультант жіночого відділу (помічник менеджера) 2015-2017
Ключові досягнення:
- Збільшила продаж взуття більш ніж на 30%;
- Навчилася ефективно організовувати роботу відділу. Це допомогло скоротити бюджет робочих годин та оптимізувати роботу персоналу;
- Допомогла HR відділу навчити новій програмі директорів магазинів у 3-х містах України.

Функціональні обов’язки:
- Координація та контроль роботи продавців у торгівельному залі;
- Складання графіка роботи, ведення обліку робочого часу, прийом та оформлення нових співробітників;
- Навчання персоналу: наставництво, допомога у роботі стажерів у період їх навчання, проведення зборів, планових атестацій продавців, підтримка у розвитку потенційних співробітників;
- Підтримка візуального іміджу у торгівельному залі. Контроль наявності бестселерів та новинок, а також їх своєчасне поповнення;
- Повноцінна заміна менеджера відділу у разі його відсутності у магазині.

Старший консультант з продажу взуття та сумок жіночої секції 2013-2015
Функціональні обов’язки:
- Щоденна робота з товаром (замовлення, постачання, звіти, аналіз продажів);
- Взаємодія з офісом та директорами магазинів мережі з питань реалізації товару;
- Презентація товару відповідно до вимог бренду та комерційних показників;
- Планування та підготовка магазину до сезонних розпродажів та презентації новинок;

- забезпечення та контроль порядку та чистоти на складах взуття;
Освіта
2005 – 2009 – Інститут масових комунікацій при Київському національному університеті ім. Тараса Шевченка
– журналістика.
Школа сомельє Winetime academy.
Особисті якості
- Завжди із задоволенням беру участь у нових проектах, люблю виходити за рамки та впроваджувати нестандартний підхід у роботі;
- Завдяки стресостійкості мені вдавалося вирішити проблеми, що виникли на роботі, які вимагали великої концентрації та коротких термінів виконання;
- Дуже пунктуальна. Відповідально ставлюся до роботи та термінів її виконання;
- Вмію працювати у команді. Створюю та підтримую позитивний робочий контакт з усіма співробітниками.