Катерина

Катерина
Бердник Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn

—————————————————————————————————————————

ПРО МЕНЕ

Стратегічний HR та Operations Project Manager із підтвердженим досвідом
масштабування бізнес-процесів та оптимізації людських ресурсів. Експерт в
ефективному пошуку талантів (400+ наймів), структурованому онбордингу та
управлінні проєктами на основі даних. Майстерно керую складними робочими
процесами, покращую показник утримання клієнтів (98% CSI) та зменшую операційні
простої. Прагну створювати високоефективні команди та масштабовані системи, що
забезпечують сталий розвиток бізнесу.
—————————————————————————————————————————

ДОСВІД РОБОТИ
BUSINESS BOOSTER COMPANY:

HEAD OF HR
Липень 2024 - Січень 2026

●​ Керувала процесами рекрутингу, онбордингу та адаптації співробітників.
●​ Провела 400+ успішних співбесід та опрацювала 8 200+ резюме на
операційні, сапорт- та менеджерські ролі, що підвищило ефективність найму
в усій компанії.
---
PROJECT MANAGER
Листопад 2021 - Грудень 2024

●​ Розробляла та керувала проєктами зі створення, оновлення продуктів та
покращення процесів.
●​ Одночасно супроводжувала 8+ проєктів, що призвело до підвищення
операційної ефективності.
---
КРОС-ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

BUSINESS COACH/ТРЕНЕР
Жовтень 2024 - Січень 2026

●​ Проводила коуч-сесії та тренінгові програми для розвитку soft skills клієнтів.
●​ Супроводжувала 20+ клієнтів одночасно, підвищуючи рівень утримання
клієнтів та досягнувши показника задоволеності (CSI) 98% за результатами
тренінгів.

ПОМІЧНИК CEO
Вересень 2021 - Січень 2026

●​ Виконувала адміністративні та операційні завдання для оптимізації роботи
CEO.
●​ Оптимізувала робочі процеси, що скоротило навантаження на CEO на 10
годин на тиждень

КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ
Вересень 2021 - Лютий 2024

●​ Очолювала команду техпідтримки, забезпечуючи безперебійну роботу та
мінімізуючи переривання сервісів.
●​ Впровадила нові стратегії підтримки, що скоротили час простою на 30%.

МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ / ПЕРСОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР
Лютий 2022 - Квітень 2023

●​ Надавала персоналізовану підтримку 200+ клієнтам під час їхнього навчання
на освітніх програмах.
●​ Підвищила показники задоволеності клієнтів через проактивне вирішення
проблем.

ІНШІ КОМПАНІЇ:

JOOBLE
OUTREACH MANAGER
Травень 2021 - Серпень 2021

●​ Знаходила та залучала до партнерства компанії в США.
●​ Зміцнювала впізнаваність бренду, підвищивши рівень успішної співпраці.
—————————————————————————————————————————

ПРОФЕСІЙНА ОСВІТА
Business Booster Company - Communication & Coaching Trainings​
2022, 2024, 2025
​
• Поглиблені техніки комунікації, лідерства та коучингу.​
• Покращено навички управління конфліктами, фасилітації та залучення клієнтів.

Coaching Certification Programs - Business Booster Company​
2024, 2025
​
• Професійні методології коучингу та розвиток результативності.
• Зміцнено навички менторства та надання зворотного зв'язку для розвитку
талантів.

Social Entrepreneur School (IBS) - 2021
​
• Основи бізнесу, економіки та соціального підприємництва.
• Розробка бізнес-моделей, орієнтованих на соціальний вплив та сталий розвиток.

Google - SMM & Sales Courses - 2021
​
• Основи цифрового маркетингу, залучення клієнтів та продажів.​
• Практичне застосування в пошуку кандидатів (sourcing) та комунікації бренду.

Influencer Academy - SMM & Sales Course - 2021
​
• Техніки комунікації в продажах та методи впливу на клієнтів.
• Основи професійної ділової комунікації та ведення переговорів.

ОСВІТА

БАКАЛАВР, ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
(УКРАЇНА)
Вересень 2018 - Травень 2022

ENGLISH COURSES AT YELLOW SUBMARINE SCHOOL
2023-2024

ДОДАТКОВІ ENGLISH COURSES
2007-2018
—————————————————————————————————————————

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ​
●​ HR Management: Пошук талантів (Talent Acquisition), онбординг, оцінка
ефективності (Performance Review), L&D, менторство.
●​ Project Management: Операційний менеджмент, оптимізація процесів, Agile,
автоматизація робочих процесів.
●​ Analytics & Finance: Впровадження KPI, метрики CSI/NPS, управління бюджетом,
звітність на основі даних.
●​ Tools: Google Workspace, AI Tools (ChatGPT, Gemini, Google AI Studio, Claude),
Slack, CRM, TimeDoctor, Worksection, Miro.

МОВИ

ENGLISH - C1 (Advanced)​
УКРАЇНСЬКА- C2 (Носій)​
російська - C2 (Носій)