Катерина

KATERYNA ADAMOVYCH

КОНТАКТИ: ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Комунікабельна та орієнтована на результат спеціалістка з досвідом
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») онлайн (Instagram Direct) та офлайн продажів у шоурумі бренду одягу.
Маю навички повного супроводу клієнта: від першого контакту до
Рівне/Варшава
завершення покупки та побудови довготривалих відносин. Працюю з
CRM-системою, веду клієнтську базу та ефективно обробляю запити.
Додатково маю досвід координації внутрішніх процесів, роботи з
касою та базової бухгалтерської підтримки. Швидко адаптуюсь, вмію
НАВИЧКИ:
працювати в багатозадачному середовищі та забезпечую високий
рівень сервісу.
Онлайн та офлайн продажі
(Instagram Direct, шоурум) ДОСВІД РОБОТИ:
Робота з клієнтами та повний 044 Garden (бренд одягу, шоурум)
супровід продажу Менеджер з продажу (онлайн Direct / офлайн)
Ведення клієнтської бази та
Продажі онлайн (Instagram Direct) та офлайн у шоурумі
робота з CRM-системами Консультування клієнтів та супровід на всіх етапах покупки
Обробка вхідних запитів і доведення клієнтів до покупки
Обробка вхідних запитів і робота
Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системою
із запереченнями Координація замовлень і контроль їх виконання
Побудова довготривалих відносин Робота з касою, терміналом та формування чеків
Побудова довготривалих відносин із клієнтами
із клієнтами Участь в організації роботи шоуруму та підтримці сервісу
Координація замовлень та Комунікація з клієнтами (онлайн та офлайн)
Вирішення запитів, заперечень та проблем клієнтів
контроль їх виконання
Робота з касою, POS-терміналом 044 Garden

та чеками Старший менеджер / підтримка операцій

Базова бухгалтерська підтримка Часткове виконання обов’язків власниці під час її відсутності
Координація внутрішніх процесів і команди
Організація роботи та
Управління графіком та записами клієнтів
багатозадачність Адміністративна та базова бухгалтерська підтримка
Контроль якості обслуговування та роботи шоуруму
Комунікація та вирішення
Робота з CRM та внутрішніми процесами
конфліктів
Уважність до деталей ОСВІТА:
MS Office / Google Docs
VIZJA University, Варшава 2022 - 2025

МОВИ: Англійська філологія ( Перекладач з англійської та
німецької мови)
Українська- рідний
Англійська- С1
Німецька- В2
Польська- В2