Яна

ЯНА ОЛІЙНИК
---

КЛЮЧОВІ НАВИКИ ДОСВІД РОБОТИ
Дані & CRM ФАХІВЕЦЬ КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ• ФОРА • 25.05.2026 - ДАНИЙ
Операційна підтримка ЧАС
Комунікація - Організація та оптимізація last-mile доставки, планування маршрутів
Аналітика даних для кур’єрів
- Операційний супровід та координація кур’єрів під час роботи на лінії
- Взаємодія з підрядниками (Uklon, iPOST)

ЦИФРОВІ МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ • JAN DE RIJK LOGISTICS
(КИЇВ - НІДЕРЛАНДИ) • ВЕРЕСЕНЬ 2021 – КВІТЕНЬ 2024
ІНСТРУМЕНТИ - Обробка митної документації (CMR, інвойси, пакувальні листи,
декларації) для міжнародних рейсів
JIRA, Confluence, Miro, Figma, - Організація бронювання поромних переправ (Stena Line, P&O Ferries,
Diagrams, Slack, SQL, HTML, Irish Ferries, DFDS) та Eurotunnel для вантажного транспорту на
CSS, Google Workspace, маршрутах між Великою Британією та ЄС
Microsoft 365, Oracle, Excel - B2B служба підтримки, досвід роботи з різноманітною клієнтською
базою, включаючи KLM, DAF, TNT FedEx, Amgen, JTI, DSV, WFS,
Kuehne + Nagel, DB Schenker, Lufthansa, Canon, CEVA, SCS та
ІНОЗЕМНІ МОВИ приблизно 100 інших клієнтів.
- Тісна співпраця з внутрішніми міжнародними та
кросфункціональними командами, ведення усної й письмової
Англійська (B1-B2)
комунікації англійською мовою

БІЛІНГ СПЕЦІАЛІСТ • FS HEALTH SOLUTIONS (KYIV-NEW YORK) •
КВІТЕНЬ 2021 - ЧЕРВЕНЬ 2021
- Аудит медичної CRM-системи кардіологічного офісу (США) –
виявлення невідповідностей у даних пацієнтів, страхових випадках,
візитах та рахунках
- Валідація даних через Excel – порівняння інформації з CRM з
внутрішніми логами та документацією, усунення дублікатів та
помилок
- Підготовка звітів про виявлені аномалії для керівника офісу –
забезпечення чистоти бази для подальшого білінгу та страхових вимог

poshukrobotukyiv TELEGRAM @yana_lgt [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») YANA-OLIINYK22
@gmail.com WHATSAPP, VIBER
 ОСВІТА

МАГІСТАТУРА МЕНЕДЖМЕНТ (ОСВ. ПРОГРАМА “УПРАВЛІННЯ
ЛОГІСТИЧНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ”)• 2025 – ДАНИЙ ЧАС, ДИСТ.ФОРМА •
УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ПРАВА “КРОК”

МАГІСТРАТУРА СТОМАТОЛОГІЯ • 2003 • ІФНМУ

КУРСИ І ТРЕНІНГИ
Business Analyst - Hillel IT School 2025.
Сертифікат, кейс.

Transport Logistics and International Fright Forwarding –
FIATA, Odessa, 2023.
Сертифікат.

Certificate of Professional Competence (CPC) for the Road
Transport Manager National and International Road Haulage IRU
Academy, Kyiv, 2023.
Сертифікат.

Курси англійської мови B1, B2, C1 – Green Forest, 2020-2022.

poshukrobotukyiv TELEGRAM @yana_lgt [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») YANA-OLIINYK22
@gmail.com WHATSAPP, VIBER