Яна

Яна Олійник
НАВИКИ
• Досвід роботи з даними, процесами та бізнес-
документацією
• Робота з таблицями, звітами та структурованими
даними (Excel)
• Досвід роботи з CRM-системами та внутрішніми
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
(telegram, whatsapp, інструментами обліку
viber @yana_lgt) • Комунікація з клієнтами та
poshukrobotukyiv внутрішніми/зовнішніми стейкхолдерами
@gmail.com • Підтримка операційних процесів
віддалено • Аналітичне мислення, відповідальність

ІНОЗЕМНІ МОВИ
Англійська B2 ДОСВІД РОБОТИ

КОМП’ЮТЕРНІ НАВИКИ Представник служби підтримки клієнтів
- JIRA, Confluence, Miro, Jan de Rijk Logistics (Київ - Нідерланди)
Figma, Diagrams, Excel Транспорт і логістика
- Базові знання SQL,
Вересень 2021 - Квітень 2024
HTML, CSS
· Досвід у підготовці всієї необхідної митної
документації для міжнародних відправлень,
включаючи маршрути, пов’язані з Brexit.
· Організація бронювання відправлень на кількох
платформах, включаючи Stena Line, P&O, Irish Ferries,
DFDS і Eurotunnel.
· Співпраця із службами обслуговування клієнтів,
досвід роботи з різноманітною клієнтською базою,
включаючи KLM, DAF, TNT FedEx, Amgen, JTI, DSV,
WFS, Kuehne + Nagel, DB Schenker, Lufthansa, Canon,
CEVA, SCS та приблизно 100 інших клієнтів.
· Тісна співпраця із відділом обслуговування клієнтів
та відділом планування, для забезпечення
безперебійної роботи логістичних операцій.
· Обробка кореспонденції та документації, пов’язаної
з транспортуванням.

Білінг спеціаліст
FS Health Solutions (Kyiv-New York)
Медицина та охорона здоров’я
Квітень 2021 - Червень 2021

• Прийом та сортування вхідних платежів
• Управління та відстеження платіжних операцій
• Моніторинг статусів облікових записів
• Виявлення невідповідностей
• Регулярне оновлення облікових записів у базі даних
• Інформування клієнтів про непогашену заборгованість та
терміни
• Відповідь на запити клієнтів і вирішення проблем
• Обробка рахунків, квитанцій та інвойсів
• Підготовка та представлення звіту керівнику

КУРСИ І ТРЕНІНГИ
Business Analyst -
Hillel IT School 2025.
Сертифікат
Кейс

Transport Logistics and International Freight Forwarding
FIATA,
Odesa, 2023.
Сертифікат

Certificate of Professional Competence (CPC) for the Road
Transport Manager -
National and International Road Haulage IRU Academy, Kyiv,
2023.
Сертифікат

ОСВІТА
Магістатура “Управління логістичною діяльністю”
Університет економіки і права “КРОК”,
Київ, Україна (2025 - зараз, дистанційна форма)