Тетяна

ТЕТЯНА
КРАВЧЕНКО
АДМІНІСТРАТОР

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ
Я — досвідчений спеціаліст у галузі обслуговування та Адміністратор готелю
підтримки клієнтів. Маю досвід швидкого,
ГОТЕЛЬ «ДРУЖБА»
врівноваженого та ефективного розв'язання складних
питань. 2020 - ДОТЕПЕР
· Зустріч, реєстрація та виселення гостей.
· Надання повної інформації про послуги готелю та умови
проживання.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ · Вирішення скарг, проблем та конфліктних ситуацій.
- Нейтралізація конфліктних ситуацій · Прийом та обробка заявок на бронювання (за телефоном,
- Відмінні комунікативні навички електронною поштою, онлайн).
· Розподіл номерів та забезпечення їх наявності.
- Розв'язання проблем
· Ведення бази даних про стан номерного фонду.
- Обслуговування й підтримка · Проведення розрахунків з гостями.
- Міцна трудова дисципліна · Обробка платежів, виставлення рахунків.
- Увага до деталей · Керування робочим графіком персоналу рецепції.
· Взаємодія з іншими підрозділами готелю.

Адміністратор готелю
КОНТАКТИ ЗАМІСЬКИЙ КОМПЛЕКС «КНЯЖИЙ ДВ ІР»
Мобільний телефон: (095) 789-80-28 2016 - 2020
Viber / Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Адміністратор
МЕДИЧНИЙ ЦЕНТРА «КРАПЛЯ РОСИ»
(ОКСФОРД МЕДІКАЛ)
2014 - 2016

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ОСВІТА
Windows, Microsoft Word, Київський НаціональнийУніверситет
Microsoft Excel, Робота з оргтехнікою, 1 C, SERVIO HMS – Культури і Мистецтв.
PMS.

МАГІСТР. ФАКУЛЬТЕТ. ДОКУМЕНТОЗНАВСТВО ТА
Мови: Українська, Російська, є досвід роботи з
ІНФОРМАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ.
іноземними клієнтами