Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18110658/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 11.2025 по 04.2026 (6 місяців)
Growe, Дистанційно (IT)

VIP Customer Support Representative (Warsaw, Poland, on-site)
Provided high-quality support to VIP clients (eng) using Intercom and internal CRM systems. Conducted KYC and Responsible Gambling checks in line with platform policies. Resolved complex issues related to betting settlements and financial transactions. Collaborated with internal teams to maintain efficient workflows and premium service standards.

Надавала підтримку VIP-клієнтам англійською, працюючи з Intercom та CRM-системою. Проводила KYC і перевірки відповідальної гри відповідно до політик платформи. Вирішувала складні запити щодо ставок і фінансових транзакцій. Взаємодіяла з внутрішніми командами для забезпечення високого рівня сервісу та ефективної комунікації.

Спеціаліст підтримки користувачів

з 10.2019 по 06.2025 (5 років 9 місяців)
Департамент містобудування та архітектури КМДА, Київ (Державні організації)

Працювала з високорівневими адміністративними та регуляторними запитами, забезпечуючи якісну комунікацію між підрозділами та зовнішніми органами. Координувала документообіг у системі Askod, супроводжувала процеси погодження та контролювала своєчасність виконання завдань. Брала участь в оптимізації внутрішніх процесів, що сприяло підвищенню ефективності опрацювання запитів та покращенню якості адміністративних процедур.

Додаткова освіта та сертифікати

Комплексний інтернет-маркетинг Genius Spase

2025

SheCodes (Front-End)

2022, 2025

StudyLess (English)

2025

Знання мов

Англійська — вище середнього