Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18110778/

Досвід роботи

Retention-менеджер

з 01.2026 по 04.2026 (4 місяці)
Холдинг, Київ (Приватні особи)

Обов’язки:
✅ Розробка та впровадження стратегій утримання клієнтів
✅ Аналіз поведінки користувачів (реєстрація, депозит, відтік)
✅ Сегментація аудиторії (нові, активні, неактивні, VIP)
✅ Запуск і оптимізація retention-кампаній (email, SMS, push, Telegram)
✅ Робота з воронкою: RD → FD → повторні депозити
✅ Підвищення ключових метрик (CR, LTV, Retention Rate)
✅ Проведення A/B тестування оферів і бонусних механік
✅ Налаштування тригерних ланцюжків (welcome, reactivation, upsell)
✅ Аналіз ефективності акцій і бонусних програм
✅ Взаємодія з маркетингом, продуктом і службою підтримки

📊 Ключові навички (Hard Skills):
* Аналітика даних (Excel / Google Sheets)
* Розуміння метрик: CPA, ROI, LTV, RD/FD, ARPU
* Робота з CRM-системами
* Налаштування автоворонок (email, push, чат-боти)
* A/B тестування
* Робота з трекерами (Keitaro, Binom)
* Досвід роботи з Telegram-ботами (буде перевагою)

🧠 Soft Skills:
* Аналітичне мислення
* Уважність до деталей
* Вміння працювати з цифрами та робити висновки
* Комунікабельність
* Стратегічне мислення
* Швидке навчання та адаптація

Менеджер з продажу та потім керівник відділу

з 09.2019 по 01.2026 (6 років 5 місяців)
iStudio (Yabluka) apple store, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Консультація клієнтів щодо вибору техніки Apple, її функціоналу та аксесуарів.
Налаштування пристроїв (iPhone, iPad, Мас), встановлення ліцензійного ПЗ (Microsoft Office,
Photoshop тощо).
Обробка інтернет-замовлень та дистанційна підтримка клієнтів.
Демонстрація продуктів та аксесуарів з метою збільшення середнього чека.

Досягнення:
✅ Перевиконання планів продажів та стабільне місце у топі кращих продавців компанії.
✅ Підвищення середнього чека покупок завдяки ефективним консультаціям та допродажам.
✅ Розширення клієнтської бази через індивідуальний підхід та якісну підтримку.
✅ Впровадження стратегій upsell та cross-sell, що допомогло збільшити прибуток магазину.
✅ Навчання нових співробітників та адаптація їх до роботи у сфері преміальної техніки.

Менеджер з продажу

з 06.2016 по 08.2019 (3 роки 3 місяці)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Консультація клієнтів щодо вибору смартфонів, планшетів, ноутбуків та аксесуарів.
Активний продаж техніки та демонстрація пристроїв відповідно до корпоративних стандартів.
Інформування постійних клієнтів про акції, спеціальні пропозиції та нові моделі.
Аналіз ринку гаджетів: вивчення новинок, технічних характеристик та конкурентних
моделей.
Контроль цінників і прайс-листів, підтримка актуальної інформації про товари.
Підтримка чистоти і порядку на торговій точці для зручності клієнтів.

Досягнення:
✅ Перевиконання планів продажів через ефективні консультації та персоналізовані рекомендації.
✅ Збільшення середнього чека завдяки стратегіям upsell та cross-sell.
✅ Підвищення рівня сервісу — отримував позитивні відгуки від клієнтів та входив у ТОП-продавців магазину.
✅ Навчання нових співробітників - проводив тренінги, допомагав адаптуватися та швидко
виходити на результат.

Менеджер з продажу

з 06.2015 по 05.2016 (1 рік)
Eldorado.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
Консультація клієнтів щодо вибору побутової техніки, електроніки та аксесуарів.
Демонстрація товарів та допомога у підборі найкращого варіанту за потребами покупця.
Виконання планів продажів відповідно до пріоритетів компанії.
Перевірка торгової документації (цінники, товарні накладні, гарантії).
Підтримка порядку та контроль збереження товару, його комплектації.
Навчання нових співробітників: адаптація, введення в посаду, проведення тренінгів.

Досягнення:
✅ Перевиконання планів продажів через ефективні консультації та персоналізований підхід до клієнтів.
✅ Збільшення продажів кредитних продуктів, що дозволило розширити клієнтську базу.
✅ Підвищення рівня сервісу: отримував позитивні відгуки клієнтів та рекомендації від керівництва.
✅ Навчання стажерів - допоміг кільком співробітникам успішно пройти випробувальний термін та адаптуватися до роботи.

Менеджер з продажу та далі керівник відділу продажу та закупівель

з 09.2007 по 04.2015 (7 років 8 місяців)
OdessaToys (іграшки оптом), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

✅ Консультація клієнтів - допомога у виборі товарів, детальне ознайомлення з характеристиками та перевагами продукції.
✅ Підтримка високого рівня сервісу — якісне обслуговування клієнтів, робота з запереченнями, створення довіри та підвищення лояльності.
✅ Оформлення продажів та касових операцій - ведення касової документації, прийом платежів (готівка, карткові розрахунки, кредитні
програми).
✅ Контроль касової дисципліни - точний облік грошових коштів, інкасація, звітність.
✅ Виконання та перевиконання планів продажів
- досягнення та перевищення поставлених КРІ та пріоритетних цілей компанії.
✅ Мерчендайзинг та управління асортиментом
- забезпечення правильної викладки, розміщення товарів за стандартами компанії.
✅ Приймання та обмін товарів - робота з гарантійними зобовʼязаннями, поверненнями, перевірка комплектації.
✅ Аналіз ринку та конкурентів — вивчення особливостей нових товарів, відстеження трендів, підготовка рекомендацій щодо продажів.
✅ Навчання нових співробітників - допомога у адаптації стажерів, передача досвіду, проведення міні-тренінгів з продажів.
✅ Підвищення середнього чека — використання upsell та cross-sell стратегій для збільшення доходу магазину та підбору найкращих рішень для клієнтів.
✅ Робота з VIP-клієнтами - персоналізований підхід, довготривалі відносини, рекомендації та супровід.

Освіта

КИЇВСЬКИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ КОЛЕДЖ (КВПУД16)

Столяр, художник-виробник художніх меблів, верстатник. Молодший спеціаліст., Середня спеціальна,, Київ
Середня спеціальна, з 2004 по 2007 (3 роки)

✅ Займався художнім різьбленням по дереву — створював унікальні декоративні елементи для меблів та інтерʼєру, працював у різних техніках різьблення.
✅ Вивчав деревообробні верстати та працював на них - освоїв ручні та автоматизовані інструменти, навчався точності та контролю якості виробів.
✅ Проходив практику з виготовлення та
збирання меблів - розробляв та реалізовував меблеві конструкції, працював із різними матеріалами та фурнітурою.
✅ Опановував методи обробки деревини -
шліфування, лакування, патинування та інші технології для створення якісного фінішного
покриття.
✅ Розробляв та виготовляв авторські вироби — створював ексклюзивні меблі та декоративні елементи з урахуванням побажань клієнтів.
✅ Вивчав деревообробні верстати та працював на них — освоїв ручні та автоматизовані інструменти, навчався точності та контролю якості виробів.
✅ Проходив практику з виготовлення та
збирання меблів - розробляв та реалізовував меблеві конструкції, працював із різними матеріалами та фурнітурою.
✅ Опановував методи обробки деревини —
шліфування, лакування, патинування та інші технології для створення якісного фінішного
покриття.
✅ Розробляв та виготовляв авторські вироби - створював ексклюзивні меблі та декоративні елементи з урахуванням побажань клієнтів.
✅ Вивчав особливості різних порід деревини - аналізував їхню міцність, гнучкість та довговічність для правильного вибору матеріалів у роботі.
✅ Розвивав навички креслення та 3D-
моделювання - працював із схемами та проектами, використовував графічні програми для візуалізації кінцевого результату.

Додаткова освіта та сертифікати

Цитрус Академія | Сертифікований курс з техніки та продажів

2016, 18 месяцев

Samsung Академія | Сертифікований курс з техніки та продажів

2016, 18 месяцев

Mustage Academy (Усатый Арбитражник)Навчання арбітражу трафіку на гемблінг у Facebook

2024.06-2024.07

TrafficOne Academy (арбітраж трафік для вертикалі гемблінгу) Facebook, Instagram та Telegram-боти.

2024.07-2024.09

TrafficOne Academy (арбітраж трафік для вертикалі гемблінгу) Facebook, Instagram та PWA.

2024.11-2025.01

Знання і навички

• Висока працездатність
• Знання технік тестування
• Бажання вчитися і розвиватися
• Вміння працювати в команді
• Відповідальність
• Користувач ПК
• Робота з клієнтами
• Контроль якостсті
• Робота з електроінструментом
• Здатність до навчання
• Progressive Web App
• Facebook Ads Manager
• Facebook Business Manager
• Facebook Pixel
• Facebook Conversions API
• Facebook Analytics
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Canva
• User ChatGPT
• Аналітичне мислення
• Аналіз даних
• Dolphin Anty
• Meta ads
• AdHeart
• FBTool
• Налаштування реклами в Telegram
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Старанність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Рекомендації

• Онащенко Максим

  Онащенко Максим

  Директор, Citrus

  Контактні дані приховані

• Помысухин Денис

  Помысухин Денис

  Адміністратор, Citrus

  Контактні дані приховані

• Босов Сергей

  Босов Сергей

  Директор та власник, OdessaToys

  Контактні дані приховані

• Федяев Павел

  Федяев Павел

  Адміністратор, Eldorado.ua

  Контактні дані приховані

• Ярослав Гончяренко

  Ярослав Гончяренко

  Продукт-менеджер, iStudio (Yabluka)

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

💼Додаткова інформація
Hard Skills (Професійні навички)
✅ Арбітраж трафіку у Facebook & Instagram — запуск, оптимізація, масштабування рекламних кампаній.
✅ Робота з PWA - тестові заливи, аналітика результатів, підготовка до масштабування.
✅ Telegram-боти (OneBot) - створення зв'язок,
аналітика переходів, аналіз поведінки користувачів.
✅ Keitaro - глибока аналітика рекламних кампаній, відстеження ROI, CR, EPC.
✅ FBTOOL - автоматизація процесів заливу
реклами, робота з масштабуванням.
✅ Розробка креативів - створення, тестування та адаптація під різні аудиторії та формати.
✅ Spy-аналітика конкурентів - використання
AdHeart, бібліотеки реклами Meta для пошуку
ефективних зв'язок.
✅ Знання роботи антифрод-систем -
антидетект-браузери (Indigo, Dolphin), мобільні проксі, обходи банів.
✅ Фінансова аналітика - розрахунок окупності
(ROI), прогнозування прибутковості, бюджетування кампаній.
✅ Google Sheets, Google Tag Manager, Photoshop,
Canva - для ведення аналітики та створення візуального контенту.

🎯 Soft Skills (Особисті якості)
✔️ Аналітичне мислення - вмію працювати з цифрами, швидко оцінювати ефективність та приймати рішення.
✔️ Висока працездатність - готовий працювати
24/7, без вихідних, якщо це допоможе досягти
результату.
✔️ Орієнтація на результат - мене цікавить не просто процес, а конкретні цифри, прибуток і
масштабування.
✔️ Швидке навчання - постійно вдосконалюю свої навички, самостійно розбираюсь у нових інструментах.
✔️ Командний гравець - легко комунікую,
швидко адаптуюсь до нових умов, готовий
працювати у команді професіоналів.
✔️ Гнучкість та адаптивність - швидко реагую на зміни ринку та алгоритмів Facebook.
✔️ Вміння працювати під тиском - спокійно приймаю рішення навіть у критичних ситуаціях.
✔️ Креативний підхід - вмію створювати нестандартні рішення для звʼязок, креативів,
воронок.

❌ Мінуси в роботі
⚠️ Перфекціонізм - іноді можу витрачати більше часу на перевірку, щоб бути впевненим у точності.
⚠️ Занурення в роботу 24/7 - іноді можу настільки захопитися завданням, що забуваю
про баланс.