Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18113970/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 12.2025 по 03.2026 (4 місяці)
NDA, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

Забезпечення ефективної операційної діяльності компанії в умовах високої динаміки та змін. Координація комунікації між керівництвом, внутрішніми підрозділами та клієнтами для забезпечення узгодженості дій і своєчасного виконання задач.
Адаптація та оптимізація бізнес-процесів з урахуванням стратегічних цілей компанії, потреб клієнтів і виробничих можливостей.
Впровадження системи контролю та стандартизації процесів: розробка єдиних підходів, використання регулярної аналітики та забезпечення повного документального супроводу для підвищення прозорості та керованості операційної діяльності.

Основні обов'язки:
• Координація роботи внутрішніх відділів та забезпечення продуктивної взаємодії між командами;
• Підготовка регулярної звітності, аналітичних матеріалів, рекомендацій та актуальних статусів за проектами;
• Участь у стандартизації та оптимізації бізнес-процесів з урахуванням стратегічних планів, клієнтських очікувань і виробничих можливостей компанії;
• Планування завдань, визначення пріоритетів та контроль виконання у задані терміни;
• Комунікація з клієнтами: уточнення вимог, супровід запитів, зворотний зв'язок;
• Документальний супровід проектів та робочих процесів.

Операційний менеджер

з 07.2021 по 10.2025 (4 роки 4 місяці)
International Marketing Business Academy, Київ (Освіта, наука)

Координація внутрішніх процесів та управління задачами технічних команд. Забезпечення ефективної міжфункціональної взаємодії між підрозділами та зовнішніми сторонами. Контроль виконання завдань, наявності ресурсів і дотримання встановлених строків. Супровід підготовки внутрішньої та зовнішньої документації.

Основні обов'язки:
Розробка та впровадження нових навчальних програм в освітню систему Академії:
• Підготовка навчальних посібників, презентацій, інструкцій, практичних завдань та фінальної атестації для студентів;
• Підготовка методичних рекомендацій для викладачів;
• Налаштування курсу в LMS (Moodle), завантаження матеріалів, налаштування тестів, форумів, дедлайнів;
• Формування звітів за результатами навчання.

Управління навчальним процесом:
• Технічна та адміністративна підтримка освітніх програм;
• Організація комунікації між викладачами та студентами;
• Моніторинг відвідуваності, прогресу та активності студентів;
• Складання розкладу занять з урахуванням навантаженості лекторів та тривалості курсу;
• Вирішення конфліктних та організаційних питань.

Ком'юніті-менеджмент:
• Організація заходів для студентів: конкурси, вебінари, дискусії;
• Публікація контенту з урахуванням тематики групи;
• Аналітика активності та залученості учасників спільноти.
Організація та проведення тематичних івентів:
• Координація роботи команди та розподіл завдань;
• Взаємодія зі спікерами та учасниками;
• Проведення заходу та оперативне вирішення організаційних питань;
• Збір та аналіз зворотного зв’язку, підготовка підсумкових звітів.
Робота з документами
• Ведення документообігу: договори, рахунки, акти виконаних робіт;
• Підготовка та погодження документів з внутрішніми відділами та партнерами;
• Робота з електронними платформами документообігу (M.E.Doc, Вчасно).

Ключові досягнення:
• Впровадив 3 нові навчальні програми в LMS Moodle (повний цикл створення та адміністрування).
• Розробив з нуля методичні матеріали для викладачів та стандарти внутрішньої комунікації
• Завдяки покращенням рівень задоволеності студентів зріс до 90%, що позитивно вплинуло на повторні продажі.

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Фінанси, банківська справа та страхування, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Управлінські навички
• MS Excel
• Ведення CRM
• Trello
• Координація проєктів
• Ведення документації
• Управління командою
• Координація команди
• Відповідальність
• Управління ІТ-проєктами
• MS Project
• Стресостійкість
• Продуктивність
• Уміння аналізувати
• Управління проєктами

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід роботи зі складними багатокомпонентними процесами, що потребують координації великої кількості завдань, системного підходу та гнучкого прийняття рішень. Орієнтуюсь на структурованість процесів, прозорість зон відповідальності та ефективну командну взаємодію.

Спрамовую фокус на досягненні вимірюваних результатів і своєчасному виконанні завдань. У роботі враховую ризики, пріоритети та ресурсний баланс, що дозволяє підтримувати стабільність процесів в умовах високого навантаження та змін. Орієнтуюсь на відповідальність за кінцевий результат і підтримку робочої динаміки команди.

Телеграм для зв'язку - https://t.me/SanchezDream