Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18134649/

Досвід роботи

Волонтер

з 04.2022 по нині (4 роки 7 місяців)
Приватна особа, Миколаїв (Приватні особи)

Надання допомоги цивільному населенню в умовах воєнного стану
Комунікація з ВПО та іншими вразливими категоріями населення
Виявлення потреб та первинне консультування
Перенаправлення до профільних служб та організацій
Участь у процесах видачі гуманітарної допомоги
Допомога в організації процесів розподілу допомоги
Робота з людьми в кризових та емоційно напружених ситуаціях
Дотримання конфіденційності та етичних стандартів

Помічник приватного виконавця

з 07.2019 по 03.2022 (2 роки 9 місяців)
Приватний підприемець, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Створення власного бренду пошиву дитячої постільної білизни

Фахівець з консультування клієнтів та виявлення потреб

з 01.2013 по 12.2015 (3 роки)
ТОВ «Лайм Групп», Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб
Чітке та доступне пояснення інформації
Робота з великим потоком людей
Вирішення конфліктних ситуацій
Ведення обліку операцій та оформлення документації
Дотримання внутрішніх стандартів та процедур

Спеціаліст з клієнтського сервісу та організації робочих процесів

з 11.2011 по 12.2012 (1 рік 2 місяці)
Adidas Ukraine, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Надання якісного сервісу відповідно до стандартів компанії
Комунікація з різними категоріями клієнтів
Організація робочих процесів та взаємодія в команді
Швидке реагування на запити клієнтів
Дотримання правил та інструкцій

Консультант з індивідуальної роботи з клієнтами

з 09.2009 по 12.2010 (1 рік 4 місяці)
Золотий Вік, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Індивідуальна робота з клієнтами та побудова довіри
Виявлення потреб та супровід у прийнятті рішень
Робота з емоційними запитами клієнтів
Дотримання конфіденційності

Освіта

Полтавський університет економіки і торгівлі

Товарознавство та комерційна діяльність, Миколаїв
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Миколаївський коледж економіки і торгівлі

Товарознавство та комерційна діяльність, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2004 по 2007 (3 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Чесність
• Уміння аналізувати
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• MS Excel
• MS Word
• Робота в команді
• Неконфліктність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота з великим обсягом інформації
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вище середнього

Додаткова інформація

водійське посвідчення категорії В;
власний автомобіль;
готовність до виїздів по Миколаївській області;
готовність працювати з внутрішньо переміщеними особами та іншими вразливими категоріями населення;
готовність до навчання методикам кейс-менеджменту, соціального супроводу та гуманітарним стандартам;
готовність працювати відповідно до Кодексу поведінки та політик гуманітарної організації.