Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18150579/

Досвід роботи

Куратор онлайн-курсів

з 07.2025 по 04.2026 (10 місяців)
Продюсерський центр Василя Тимошенко (Маркетинг, реклама, PR)

Пауза в карʼєрі

з 09.2024 по 05.2025 (9 місяців)
Навчання

Проходження мовних та інтеграційних курсів у Німеччині

Технічний експерт

з 04.2023 по 10.2024 (1 рік 7 місяців)
Продюсерський цент Василя Тимошенко, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

•Повний технічний супровід створення/запусків онлайн-курсів: налаштування, завантаження та структуризація матеріалів на освітніх платформах
•Підбір та впровадження оптимальних платформ і сервісів для проведення навчальних програм (LMS, вебінарні сервіси, платіжні системи)
•Технічна підтримка учасників: допомога з доступами, оплатами, підключенням та користуванням платформами
•Створення та адміністрування Telegram-чатів: налаштування, модерація, вирішення технічних питань користувачів
•Організація та технічний супровід онлайн-ефірів (Zoom та інші платформи): налаштування, контроль якості зв’язку
•Запис, обробка та завантаження ефірів на платформи
•Налаштування доступів до курсів і закритих спільнот
•Використання цифрових інструментів для автоматизації процесів (боти, форми, інтеграції)
•Налаштування користувацьких акаунтів і цифрових сервісів (зокрема eSIM та інші технічні рішення)
•Оперативне виявлення та усунення технічних проблем

Пауза в карʼєрі

з 09.2019 по 11.2022 (3 роки 3 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Управитель з персоналу

з 02.2019 по 08.2019 (7 місяців)
Ресторан "PLOV", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль усіх операційних процесів ресторану
•Управління персоналом (підбір, навчання, мотивація, контроль роботи)
•Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів
•Планування бюджету, контроль витрат і закупівель
•Взаємодія з постачальниками та партнерами
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
•Контроль фінансових показників і звітності

Досягнення:
•Підвищення рівня сервісу та задоволеності гостей
•Оптимізація витрат і збільшення прибутковості
•Формування ефективної та стабільної команди
•Успішне впровадження стандартів роботи

Адміністратор ресторану

з 07.2018 по 02.2019 (8 місяців)
Ресторан "PLOV", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Координація щоденної роботи залу
•Зустріч та обслуговування гостей, контроль сервісу
•Організація та проведення банкетів і заходів
•Комунікація з клієнтами щодо деталей подій
•Розподіл обов’язків між персоналом
•Контроль дотримання стандартів обслуговування

Досягнення:
•Успішна організація та проведення заходів різного масштабу
•Підвищення лояльності клієнтів та повторних бронювань
•Оптимізація процесів обслуговування під час банкетів
•Отримання позитивних відгуків від гостей

Помічник керівника

з 02.2018 по 06.2018 (5 місяців)
Плов, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Помічник керівника

Обов’язки:
•Адміністративна та організаційна підтримка керівника
•Планування зустрічей, ведення календаря
•Підготовка документів, звітів і презентацій
•Комунікація з партнерами та клієнтами
•Контроль виконання задач і дедлайнів
•Організація робочих процесів та координація команди

Досягнення:
•Підвищення ефективності роботи керівника
•Оптимізація внутрішніх процесів і комунікації
•Своєчасне виконання ключових задач і проєктів
•Покращення організації робочого часу та пріоритетів

Адміністратор ресторану

з 08.2016 по 02.2017 (7 місяців)
Плов, ТОВ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор ресторану / Організатор банкетів

Обов’язки:
•Координація щоденної роботи залу
•Зустріч та обслуговування гостей, контроль сервісу
•Організація та проведення банкетів і заходів
•Комунікація з клієнтами щодо деталей подій
•Розподіл обов’язків між персоналом
•Контроль дотримання стандартів обслуговування

Досягнення:
•Успішна організація та проведення заходів різного масштабу
•Підвищення лояльності клієнтів та повторних бронювань
•Оптимізація процесів обслуговування під час банкетів
•Отримання позитивних відгуків від гостей

Керуючий рестораном

з 12.2014 по 07.2015 (8 місяців)
ПАБ Вокер, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Повний операційний контроль роботи ресторану (зал, кухня, каса, сервіс)
•Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, контроль і мотивація команди
•Організація та координація роботи залу, забезпечення високого рівня обслуговування гостей
•Планування та проведення банкетів, заходів і спеціальних подій
•Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, підвищення лояльності гостей
•Контроль касових операцій, ведення фінансової звітності, робота з оплатами
•Взаємодія з постачальниками, контроль закупівель і залишків
•Адміністративна підтримка: планування графіків, організація робочих процесів, контроль виконання задач
•Ведення документації, звітності, внутрішньої комунікації
•Оптимізація робочих процесів та впровадження стандартів обслуговування

Досягнення:
•Підвищення якості сервісу та задоволеності гостей
•Зростання повторних візитів клієнтів і позитивних відгуків
•Оптимізація витрат і підвищення ефективності роботи ресторану
•Успішна організація та проведення банкетів і заходів різного масштабу
•Формування сильної, стабільної та ефективної команди
•Покращення внутрішніх процесів і швидкості обслуговування

Освіта

Національний університет "Київський авіаційний інститут"

Факультет економіки та підприємства, спеціальність - економічна кібернетика, Київ
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

бакалавр, магістр

Додаткова освіта та сертифікати

Українсько-Польський вищий навчальний заклад "Центрально-Європейський університет", маркетинг за авторськими програмами

2022-2023, 2 місяці

Навчальний бізнес-центр ТОВ "Анастасія", адміністратор ресторану

2014, 2 місяці

Знання і навички

• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Доброзичливість
• Чесність
• Canva
• User ChatGPT
• Google Docs
• Kwiga
• Midjourney
• Nano banana
• AI-інструменти
• AI prompting
• AI Content
• Управління проєктами
• Організація заходів
• Організаторські здібності
• Організація роботи персоналу
• Координація проєктів
• Координація команди

Знання мов

• Українська — вільно
• Німецька — середній
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Відповідальна, організована та швидко навчаюся новим інструментам і технологіям. Маю досвід роботи з людьми, управління процесами та вирішення нестандартних ситуацій.

Активно розвиваюся у сфері цифрових технологій та AI, цікавлюся автоматизацією процесів і сучасними онлайн-інструментами.

Легко адаптуюся до нових умов, вмію працювати в багатозадачному режимі та швидко знаходжу рішення технічних і організаційних питань.

Володію навичками ефективної комунікації, клієнтоорієнтованого підходу та роботи в команді.
Орієнтована на професійний розвиток та зростання доходу, відкрита до нових можливостей у сфері онлайн-проєктів та цифрових продуктів.