Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18155649/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 05.2025 по 05.2026 (1 рік)
Sense Bank, Чернігів (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо банківських продуктів і послуг
Обробка вхідних/вихідних дзвінків.
Ідентифікація клієнтів та робота з Siebel CRM.
Продаж і підбір банківських продуктів.
Досягнення:
Виконання плану продажів.
Дотримання KPI та стандартів якості.

Менеджер з продажу

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
АПК Агропартнер, ТОВ, Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультувала клієнтів щодо продуктів і послуг, підбирала оптимальні рішення відповідно до потреб, супроводжувала на всіх етапах обслуговування. Вирішувала проблемні ситуації, забезпечувала високий рівень сервісу та лояльність клієнтів.
Працювала з CRM-системі, в 1-С програмі, замовляла добрива, домовлялась про логістику, конролювала повністю процесс від замовлення до отримання продукції. Контроль дебіторської заборгованості. Пошук нових клієнтів по всій Україні і підтримка діючих клієнтів.

Менеджер з продажу

з 08.2017 по 08.2021 (4 роки)
ТОВ "МЦФЄР-УКРАЇНА", Чернігів (Видавництво, поліграфія)

Консультувала клієнтів щодо передплати професійних видань та онлайн-сервісів для бухгалтерів, кадровиків і керівників. Проводила телефонні переговори, презентувала продукти компанії, працювала із запереченнями. Вела базу клієнтів у CRM, оформлювала замовлення та контролювала оплату. Виконувала план продажів, підтримувала довгострокові партнерські відносини з клієнтами.
Досягнення: регулярно виконувала та перевиконувала план продажів. Розширила базу клієнтів. Успішно працювала із запереченнями та утримувала клієнтів.

Менеджер з продажу

з 03.2009 по 12.2014 (5 років 10 місяців)
ПП "Компанія АЛД-Трейд", Чернігів (Роздрібна торгівля)

Пошук клієнтів, збільшення бази клієнтів, зустрічі, продаж бумажної продукції, канцтоварів, пакування, заключення договорів з компаніями, контроль дебіторської заборгованості , виконання плану продажів.

Освіта

Колегіум

Бухгалтерія, Чернігів
Середня спеціальна, з 1997 по 1998 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Підвищення кваліфікації

2025 -2026

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Відповідальність
• Уважність
• Організованість
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Активний продаж
• Старанність
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно