Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18159714/?puid=48233

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 03.2025 по нині (1 рік 7 місяців)
ThunderTalk, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж, комунікація з клієнтами, вирішення питань клієнтів

Контролер якості

з 02.2025 по 04.2026 (1 рік 3 місяці)
SafeHealt, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прослуховування розмов операторів, оцінка розмови, виявлення помилок, фіксація у таблицях Excel

Менеджер з продажу

з 07.2021 по 09.2025 (4 роки 3 місяці)
Safe Healt, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Гарячі продажі, комунікація з клієнтами

Менеджер з продажу

з 07.2020 по 07.2021 (1 рік)
OneCall, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж товарів, теплі продажі, комунікація з клієнтами

Менеджер з продажу

з 06.2020 по 07.2020 (2 місяці)
Campana, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж товарів(холодний продаж)

Освіта

Державний вищий навчальний заклад Харківський коледж текстилю та дизайну

Графічний дизайн, Харків
Середня спеціальна, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Грамотна усна та письмова мова

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Про мене як про працівника:

Маю досвід роботи в контакт-центрах, сфері продажів та контролі якості, тому добре розумію, як вибудовуються робочі процеси, де можуть виникати помилки та як оперативно їх виявляти й усувати. Працювала з великим обсягом інформації: аналізувала роботу операторів, оцінювала якість обслуговування, прослуховувала дзвінки та приймала рішення на основі чітких критеріїв і стандартів компанії.

Маю досвід комунікації з клієнтами — від обробки звернень до вирішення конфліктних ситуацій. Вмію спокійно працювати в умовах навантаження, швидко адаптуюсь до змін та правильно розставляю пріоритети у задачах. Робота у продажах навчила мене орієнтуватися на результат, дотримуватись поставлених планів і зберігати контроль над процесами навіть у стресових ситуаціях.

Також маю практичний досвід роботи з Excel, CRM-системами та клієнтським листуванням, тому швидко освоюю нові програми та інструменти. Уважна до деталей, дисциплінована та відповідально ставлюся до роботи. Додатково маю можливість працювати навіть за відсутності електроенергії протягом кількох годин.

Зараз хочу розвиватися як оператор чату. Мене цікавить робота, пов’язана з комунікацією, координацією процесів, контролем виконання задач та підтримкою якісного сервісу. Вважаю, що мій досвід і навички допоможуть швидко адаптуватися до нової посади та ефективно приносити результат команді.

Розгляну вакансії з вільний графіком, з плаваючими вихідними(щоб поєднувати роботу, особисте життя та хоббі) також розгляну вакансії з графіком 7-15, 8-16.
Брачкам, «офісам» велике прохання не турбувати.