Денис

РЕЗЮМЕ

Слюсаренко Денис
Операційний менеджер / Керівник відділу

Контактна інформація

Місто: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Профіль
Операційний менеджер із 6+ роками досвіду у сфері фінансових послуг (кредити, страхування, інвестиції). Досвід управління офісом до 30 співробітників, контроль виконання планів продажів, організація роботи команди та оптимізація бізнес-процесів.
Маю практичний досвід продажів фінансових продуктів, що дозволяє краще розуміти клієнтів та підвищувати ефективність команди.

Досвід роботи
Операційний менеджер / Керівник віддлу
Фінансові послуги
2020 – 2026
Обов’язки:
• Управління щоденною діяльністю офісу
• Керівництво командою до 30 співробітників
• Контроль виконання планів продажів
• Робота з клієнтською базою та CRM
• Організація процесів продажу фінансових послуг
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Впровадження KPI для співробітників
• Навчання та адаптація нових працівників
• Аналіз ефективності роботи команди
Досягнення:
• Управляв офісом до 30 співробітників
• Забезпечував стабільне виконання планів продажів
• Підвищив ефективність роботи команди
• Оптимізував операційні процеси
• Покращив показники продажів
• Впровадив систему KPI
• Оптимізував роботу CRM та обробку клієнтів
• Впроваджував нові фінансові продукти

Ключові навички
• Операційне управління
• Управління командою
• Фінансові послуги (кредити, страхування, інвестиції)
• KPI та контроль ефективності
• CRM-системи
• Продажі та клієнтський сервіс
• Оптимізація бізнес-процесів
• Робота в умовах високої відповідальності
• Дисципліна та системне мислення

Додатково
• Практичний досвід продажів фінансових продуктів
• Досвід роботи в умовах планів та KPI
• Розуміння клієнтського сервісу
• Швидке навчання новим продуктам
• Досвід запуску та підтримки процесів роботи офісу

Додатковий досвід

Управління Державної Охорони України (УДО)
Військова служба (охорона VIP та об’єктів державного значення)
2016 — 2019
• Охорона режимних та державних об’єктів
• Виконання завдань згідно з регламентами та протоколами безпеки
• Робота в команді у високій відповідальності
• Дотримання дисципліни та службових стандартів

Внутрішні війська України (строкова служба)
2013 — 2015
• Охорона громадського порядку та режимних об’єктів
• Виконання завдань у стресових умовах
• Робота в структурованій командній системі
Освіта
Національний університет фізичного виховання і спорту України
Спеціальність: Фітнес-тренер / рекреолог
2013 – 2018