Надія

ЛЕБІДЬ НАДІЯ
ІГОРІВНА
Бажана посада: HR менеджер, рекрутер
Про себе
Досвідчений керівник із понад 8-річним досвідом у ритейлі, зі
спеціалізацією на управлінні персоналом. Займаюся підбором,
адаптацією та розвитком співробітників, формуванням ефективної
команди і досягненням KPI. Маю сильні навички в аналізі
показників та оптимізації бізнес-процесів.

Досвід роботи
25.10.1985
16.02.2021 - Керуюча магазину
068 457 58 60 07.04.2026 ТОВ “КарКат Фешн”, бренд “women’secret”

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
На посаді керуючої магазину
м. Київ, вул. Оноре де Бальзака виконувала такі обов’язки:
Управління та розвиток команди (у підпорядкуванні — понад 6 співробітників):
Повний цикл підбору персоналу (пошук, підбір, співбесіда, оцінка компетенцій,
Освіта прийняття рішень щодо найму, стажування, документальне оформлення,
формування графіку роботи, адаптація, навчання та розвиток персоналу.
Національний університет
Організація ефективної роботи команди, постановка задач, контроль виконання та
кораблебудування імені адмірала
Макарова. надання зворотнього зв’язку, вирішення конфліктних ситуацій в колективі.
Період навчання: з вересня 2008 р. по Розробка мотиваційних програм для виконання поставлених цілей команди.
липень 2013 р. Проведення оцінки ефективності роботи співробітників з подальшим прийняттям
Факультет: економічний управлінських рішень щодо розвитку, мотивації та ефективності персоналу.
Спеціальність: «Облік і аудит» Формування кадрового резерву.
Кваліфікація: Спеціаліст.
Управління продажами та результатами:
Прогнозування та установка планових показників на поточний місяць, з
Навички урахуванням зовнішніх та внутрішніх факторів.
Розробка стратегій продажів та впровадження максимально якісного сервісу для
Робота в офісних додатках MS Office: підвищення лояльності клієнтів і досягнення KPI.
Excel Контроль виконання планових показників та підвищення коефіцієнту лояльних

Word покупців.
Аналіз ринку, попиту та конкурентного середовища.
Power Point
Підготовка аналітичної звітності та рекомендацій для подальшої стратегії розвитку.

Операційна діяльність:
Мови Організація та координація ефективної роботи магазину та ведення декількох
локації одночасно (підпорядкуванні — понад 10 співробітників).
Українська Робота з товаром:
1.Прийом та видача товару від постачальника. контроль та виконання планових
Російська переміщень між магазинами мережі.
2. Забезпечення виконання всіх стандартів мерчендайзингу в торговому залі.
Англійська
3. Співпраця з онлайн магазином (продаж, повернення від клієнтів, взаємодія з
іншими маркетплейсами).
Взаємодія з підрядниками та орендодавцями ТРЦ.
Взаємодія з усіма структурними підрозділами центрального офісу.
Ведення внутрішнього документообігу:
1) Проведення інструктажів по пожежній безпеці та охороні праці (ведення журналів
інструктажу).
2) Ведення та підготовка фінансової звітності до центрального офісу.
3) Ведення звітності по адаптації та навчанню персоналу.
 4) Ведення звітності по аналізу продажів/залишків товару у відсотковому
співвідношенні з подальшим аналізом та планом дій.
Додаткове навчання та
тренінги: Досягнення:
Знизила плинність персоналу.
✔️ Проходження тренінгу з Побудувала сильні та ефективні команди на декількох локаціях.

постановки SMART-цілей та Розробила скорочений термін адаптації нових співробітників.
Організувала ефективну роботу команди, яка змогла досягти регулярного приросту
управління результатами. показників рік до року.

✔️ Проходження курсу “Школа
керівників” 17.12.2019 р. - Керуюча магазину
18.06.2020 р. Welfare
✔️ Ефективні продажі
Управління командою (10+ співробітників): підбір, адаптація,
✔️ Робота з конфліктами та навчання, розвиток та оцінка ефективності персоналу.
складними ситуаціями Організація роботи команди: постановка задач, контроль
виконання, надання зворотного зв’язку, вирішення конфліктів.
✔️ Профілактика професійного Формування кадрового резерву та впровадження
вигорання мотиваційних програм.
Планування та контроль виконання KPI, розробка та реалізація
✔️ Професійна взаємодія з стратегій продажів.

клієнтами Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та
підвищення лояльності покупців
✔️ Майстерність наставника Контроль товарних процесів (прийом, переміщення,

✔️ Управління власною повернення, мерчендайзинг)
Взаємодія з підрядниками, ТРЦ, онлайн-каналами та
ефективністю у часі центральним офісом

✔️ Управління персоналом Ведення внутрішнього документообігу та звітності (фінансової,
кадрової, навчальної)
✔️ Контроль дотримання Контроль дотримання стандартів, внутрішніх політик, охорони
праці та пожежної безпеки.
стандартів
✔️ Розвиток комунікаційних навичок

13.09.2018 р. - Адміністратор (з 23.06.2019 переведена на
16.09.2019 р. посаду в.о. керуючого магазину)
Miraton

Управління командою (10+ співробітників): повний цикл роботи
з персоналом — підбір, проведення співбесід, адаптація,
наставництво, навчання та розвиток працівників.
Організація ефективної роботи команди: постановка задач,
контроль виконання, регулярний зворотний зв’язок, проведення
one-to-one зустрічей та вирішення конфліктних ситуацій.
Проведення оцінки ефективності співробітників, формування
індивідуальних планів розвитку та прийняття управлінських
рішень щодо підвищення результативності.
Формування кадрового резерву, участь у розвитку внутрішніх
талантів і впровадження мотиваційних програм для утримання
персоналу.
Планування, аналіз та контроль виконання KPI, участь у
розробці та реалізації стратегій продажів.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу через
навчання та контроль дотримання стандартів обслуговування.
Рекомендації Контроль товарних процесів: прийом, переміщення,
повернення товару та забезпечення стандартів
Варивода Ольга мерчендайзингу.
Ефективна взаємодія з підрядниками, адміністрацією ТРЦ,
HR директор, ТОВ “КарКат Фешн”
онлайн-каналами продажів та центральним офісом.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Ведення внутрішнього документообігу та звітності (кадрової,
фінансової, навчальної).
01.10.2015 р. - Керуюча магазину
01.09.2018 р. Fellini

Самостійний повний цикл підбору персоналу (6+
співробітників): активний пошук кандидатів, проведення
співбесід, оцінка компетенцій, прийняття рішень щодо найму.
Побудова ефективних каналів залучення кандидатів та
формування кадрового резерву.
Організація адаптації, навчання та розвитку персоналу,
супровід співробітників на всіх етапах роботи в компанії.
Проведення регулярної оцінки ефективності працівників,
надання зворотного зв’язку та впровадження заходів для
підвищення продуктивності.
Управління командою: постановка задач, контроль виконання,
розвиток командної взаємодії та вирішення конфліктних
ситуацій.
Розробка та впровадження мотиваційних програм для
залучення, утримання та підвищення залученості персоналу.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу через
розвиток стандартів обслуговування та навчання персоналу.
Контроль товарних процесів (прийом, переміщення,
повернення, мерчендайзинг).
Взаємодія з підрядниками, ТРЦ, онлайн-каналами та
центральним офісом.
Ведення кадрового та операційного документообігу, підготовка
звітності.

01.10.2012 р. - Продавець - консультант
14.04.2015 р. Miraton

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів,
побудова довгострокових відносин із покупцями.
Активні продажі та виконання/перевиконання індивідуальних і
командних KPI.
Виступ у ролі лідера змін у команді: підтримка колег у
досягненні планових показників, обмін кращими практиками
продажів у вигляді тренінгів по магазинам мережі.
Консультування клієнтів щодо асортименту, формування
комплексних покупок (upsell / cross-sell).
Участь у навчанні нових співробітників та їх адаптації.
Контроль дотримання стандартів сервісу та візуального
мерчендайзингу.
Аналіз попиту та зворотного зв’язку від клієнтів для підвищення
ефективності продажів.
Робота з товаром: прийом, викладка.
Підтримка позитивної атмосфери в команді та орієнтація на
спільний результат.
Неодноразово отримувала звання «Найкращий продавець
року».