Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18189966/?puid=3511190

Досвід роботи

Адміністратор

з 07.2025 по 03.2026 (9 місяців)
Салон Фокус, ТМ, салони краси, фотосалони, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Обробляла 80–120 вхідних повідомлень щодня.
Працювала в Instagram, Telegram, CRM.
Консультувала клієнтів щодо товарів.
Закривала клієнтів на оплату.
Виконувала план продажів на 100%.
Дірект-менеджер з досвідом роботи в продажах та клієнтському сервісі. Вмію швидко обробляти заявки, працювати із запереченнями, супроводжувати клієнтів до оплати та підтримувати високий рівень сервісу. Орієнтована на результат, уважна до деталей та відповідальна.

Direct-менеджер

з 06.2025 по 10.2025 (5 місяців)
Сидоренко В.В., ФОП (інтернет-магазин), Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Побудова системи успішного закриття діалогів. Впевнено володію закриттям успішних продажів (100/100) конверсія плану. Старанно виконувала роботу від керівництва
.• Обробка вхідних повідомлень у Direct Instagram, Facebook, Telegram та інших месенджерах.

• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів, цін, акцій та умов доставки.

• Допомога у підборі товарів відповідно до потреб клієнта.

• Оформлення замовлень та внесення інформації до CRM-системи.

• Супровід клієнта на всіх етапах покупки: від першого звернення до отримання замовлення.

• Робота із запереченнями та допомога у прийнятті рішення про покупку.

• Контроль оплат, підтвердження замовлень та узгодження деталей доставки.

• Ведення клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин із покупцями.

• Опрацювання відгуків, звернень та вирішення спірних ситуацій.

• Виконання плану продажів та показників конверсії.

• Взаємодія зі складом, службою доставки та іншими відділами компанії.

Оператор ПК

з 04.2022 по 02.2025 (2 роки 11 місяців)
Флеш-Р, НТЦ, ООО, Миколаїв (Гірнича промисловість)

Відповідально на протязі своєї зміни обробляла лідів, закривала чеки на суму вище 50тис грн, впевнено володію такими програмами: Word, Excel, Crm системами ( знаю декілька видів, BussnesSuite, KeyCrm, Bitrix24). Швидко навчаюсь новим Срм системам.

Direct-менеджер

з 05.2021 по 07.2024 (3 роки 3 місяці)
Заносий Л.Е., ФЛП, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Direct-менеджер з навичками комунікації, продажів та роботи з клієнтами в Instagram. Вмію швидко встановлювати контакт, виявляти потребу клієнта та доводити діалог до заявки або продажу. Люблю працювати з людьми, уважна до деталей, відповідальна та орієнтована на результат. Закривала успішні угоди з конверсією, 100/50. Де 50 та більше лідів були успішно закритими

Direct-менеджер

з 08.2019 по 09.2023 (4 роки 2 місяці)
Kviton’ky, квіткова кавʼярня, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка вхідних запитів;
Сортування лідів;
Робота з Срм системою;
Якісна обробка заперечень.
Дірект-менеджер із досвідом ефективної комунікації та продажів у сфері флористики. Допомагаю клієнтам обрати ідеальні букети для будь-якої події, професійно консультую щодо асортименту, оформлюю замовлення та супроводжую покупця на всіх етапах покупки. Вмію знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта, працювати із запереченнями та перетворювати звернення в успішні продажі. Орієнтуюся на високий рівень сервісу, швидку обробку заявок та створення позитивного клієнтського досвіду, що сприяє повторним замовленням і лояльності покупців.

Direct-менеджер

з 06.2018 по 07.2021 (3 роки 2 місяці)
B.happy, сімейна школа психології (Львів), Дистанційно (Освіта, наука)

Обробка заявок у direct
Продажі через переписки
Закриття заперечень
Ведення клієнтів у CRM
Робота з Instagram / Telegram
Комунікація з клієнтами
Консультації щодо продукту
Грамотне письмове мовлення
Робота з теплими лідами
Вміння працювати на результат
Багатозадачність
Емоційний інтелект
Успішність конверсії, закриття угод була 100%. Працювала дірект-менеджером у Школі Психології. Вела комунікацію з клієнтами в соціальних мережах та месенджерах, консультувала щодо навчальних програм, обробляла заявки, працювала із запереченнями та супроводжувала клієнтів до етапу оплати. Забезпечувала високий рівень сервісу та підтримувала позитивний імідж школи.

Освіта

Ліцей зв'язку та поліграфії

Оператор ПК, Херсон
Середня спеціальна, з 2014 по 2019 (5 років)

Опанування комп'ютерних програм. Впевнені навики роботи з Срм системи, Word, Excel таблиці.
Забезпечувала високу точність внесення даних.
Ефективно працювала з великим обсягом інформації в умовах багатозадачності.
Дотримувалася встановлених термінів обробки заявок та документації.

Додаткова освіта та сертифікати

Навички роботи по Смм

Рік, (2025-26)

Тренінг по психології

25-26

Знання і навички

• Неконфліктність
• Активний продаж
• Організованість
• Продаж B2B
• Доброзичливість
• Продаж продовольчих товарів
• Продаж нерухомості

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Робило успішні результати для компаній. Відповідальна, швидка адаптація до нового. Знаю не мало Срм систем. Про себе:
Швидко адаптуюсь в будь якій сфері продажу.