Особисті дані приховані

Яцейко Наталія Володимирівна
📍 м. Шептицький, Україна (готовність до віддаленої роботи)
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Професійний профіль:
Організована та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи з клієнтами та в сфері постачання. Володію навичками ведення документації, координації процесів та комунікації з партнерами. Вмію ефективно працювати як в офісі, так і віддалено. Швидко адаптуюсь до нових задач та прагну розвитку в напрямку адміністративної діяльності.

Ключові навички:
Організація та оптимізація офісних процесів
Ведення та контроль ділової документації
Ділова комунікація з клієнтами, постачальниками та внутрішніми підрозділами
Координація задач та контроль їх виконання
Планування робочого часу та пріоритезація завдань
Робота з великим обсягом інформації та даних

Управління продажами та взаємодія з клієнтами на маркетплейсах (Prom, OLX)

Впевнений користувач MS Office (Word, Excel), базові знання 1С, CRM-систем, кабінетів продавця Prom/OLX
Адміністративна підтримка керівництва

Досвід роботи:

Оператор таксі — «Євро таксі»
2016 – 2017
Прийом та оперативна обробка вхідних дзвінків від клієнтів, оформлення замовлень.
Координація та розподіл замовлень між водіями, контроль своєчасності виконання.
Моніторинг поточної ситуації на лініях, вирішення нестандартних та спірних ситуацій.
Робота зі спеціалізованим програмним забезпеченням та швидке введення даних.

Менеджер з постачання «Telfort”
2018 – 2021

Організація та контроль процесу постачання
Взаємодія з постачальниками та партнерами
Ведення супровідної документації
Контроль залишків та планування закупівель
Координація робочих процесів між відділами

Експерт з обслуговування клієнтів – Lifecell
2017 – 2018

Консультація клієнтів та підтримка
Вирішення запитів і проблемних ситуацій
Робота з внутрішніми системами та базами даних
Ведення комунікації в телефонному та онлайн-режимі

Приватна підприємницька діяльність (Дистанційно) 2024 – 2026 * Напрямок: Роздрібна торгівля електронікою на провідних маркетплейсах (Prom.ua, OLX).
Повний цикл управління онлайн-магазином: від пошуку надійних постачальників та закупівлі трендових товарів до фінансового обліку.
Наповнення та адміністрування онлайн-вітрини, якісне оформлення карток товарів, моніторинг цін та аналіз конкурентів.
Обробка вхідних замовлень, консультування клієнтів (телефон, чати), вирішення рекламацій та робота з запереченнями.
Організація логістики: пакування, взаємодія з поштовими службами (Нова Пошта, Укрпошта), контроль своєчасної доставки та взаєморозрахунків.

Освіта:

Національний педагогічний університет ім. М. Драгоманова
Магістр
Спеціальність: Соціальна робота (Соціальна реабілітація)
2017 – 2018

Східноєвропейський національний університет ім. Лесі Українки
Бакалавр
Спеціальність: Соціальна робота
2013 – 2017

Додаткова інформація:
Водійське посвідчення категорії «В»
Готовність до віддаленої роботи
Без шкідливих звичок

Особисті якості:

Високий рівень відповідальності та самоорганізації
Уважність до деталей і системне мислення
Розвинені комунікативні навички та ділова етика
Стресостійкість та здатність ефективно працювати в умовах багатозадачності
Ініціативність та орієнтація на результат
Швидка адаптація до нових умов і задач
Вміння приймати рішення в межах своєї компетенції
Дисциплінованість та дотримання дедлайнів