Дарья

Дар’я Горн
Київ, Україна
16/10/1992

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ Операційний та бізнес-менеджер із понад 10-річним досвідом у
сферах гостинності, сервісу та авіації. Засновниця та CEO SUSID
Community Bar із підтвердженою експертизою запуску та
управління бізнес-проєктами — від ідеї до стабільної прибутковості.

Маю сильний досвід у побудові операційних систем, управлінні
командами та створенні клієнтоорієнтованого середовища, яке
формує залученість, лояльність і дохід.

Працюю в динамічних умовах, що вимагають швидкого прийняття
рішень та гнучкості.

Поєдную структурне бізнес-мислення з глибоким розумінням
атмосфери, ідентичності бренду та поведінки людей, що дозволяє
створювати простори й сервіси, з якими люди дійсно резонують.

НАВИЧКИ

Створення прибуткових, орієнтованих на спільноту концепцій у
сфері гостинності з нуля — через поєднання операційної
ефективності, лідерства команди та сильного клієнтського
досвіду.

КЛЮЧОВІ
КОМПЕТЕНЦІЇ
Операційний та бізнес-менеджмент
Управління командами (до 40 осіб)
Запуск бізнесів та побудова процесів
Дизайн клієнтського досвіду та сервісу
Робота з підрядниками та постачальниками
Організація подій та розвиток комʼюніті
Вирішення проблем та прийняття рішень
Розробка бренду та концепції
КЛЮЧОВІ
ДОСЯГНЕННЯ Успішно запустила та масштабувала SUSID
Community Bar — від ідеї до стабільної
прибутковості вже в перші місяці роботи
Генерувала близько $3,000 щомісячного
доходу з простору 55 м² у закритому
житловому комплексі
Сформувала та керувала командою з 10
співробітників, включаючи найм, навчання та
контроль ефективності
Перетворила бар на центр спільноти,
об’єднавши мешканців і створивши
довготривалу соціальну взаємодію
Реалізувала понад 20 успішних подій,
включаючи приватні та комʼюніті-формати
Керувала та координувала команду до 40 осіб
у високонавантаженому нічному середовищі
Зробила внесок у сильні фінансові результати
в курортному готельно-ресторанному бізнесі

ПРОФЕСІЙНИЙ
ДОСВІД
2023-2025 ЗАСНОВНИЦЯ & CEO -
Київ SUSID COMMUNITY BAR

Повний цикл запуску бізнесу: концепція,
брендинг, дизайн інтерʼєру, операційна
структура
Побудова всіх бізнес-процесів: персонал,
постачальники, облік, маркетинг
Найм, навчання та управління командою
Розробка стандартів сервісу
Управління щоденними операціями, договорами
та постачальниками
Координація ремонтних робіт і підрядників
Організація подій, бронювань і кейтерингу
Створення комʼюніті-концепції для мешканців
Забезпечення стабільної прибутковості з ранніх
етапів
 2013 – 2022 БОРТПРОВІДНИЦЯ -
Київ UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES

Забезпечення безпеки пасажирів відповідно до
міжнародних стандартів
Надання високоякісного сервісу в
мультикультурному середовищі
Управління конфліктними ситуаціями під
тиском
Чітка комунікація з пасажирами та екіпажем
Представлення стандартів сервісу та цінностей
бренду

2013 ПОМІЧНИК КЕРІВНИКА -
Судак, COWBOY CLUB
Крим
Управління операційною діяльністю нічного
закладу
Координація команди до 40 співробітників
Планування змін, робота з постачальниками
Участь у ребрендингу та візуальних матеріалах
Організація шоу-програм і робота з артистами
Підтримка бізнес-показників у пікові періоди

2012 АДМІНІСТРАТОР -
Харків NIGHT CLUB “MUSEUM”

Координація роботи залу та сервісної команди
Контроль бронювань і графіків
Забезпечення стандартів обслуговування
Комунікація між командами та керівництвом

2011-2012 АДМІНІСТРАТОР -
Харків RESTAURANT “MISTO”

Організація щоденної роботи ресторану
Управління бронюваннями та графіками
персоналу
Контроль якості сервісу
Робота з постачальниками та документацією
 2010-2011 ПОМІЧНИК ДИРЕКТОРА -
Харків LEMESH HAIR TECHNOLOGIES SCHOOL

Координація навчального процесу
Адміністративна робота та документообіг
Організація подій і конкурсів
Комунікація з контролюючими органами

ОСВІТА

2009-2014 ХАРКІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧУВАННЯ ТА ТОРГІВЛІ

Бакалавр та спеціаліст з
міжнародної економіки

МОВИ

Українська — C2
Англійська — B1 (робочий рівень)
Іврит — A2

SOFT SKILLS

Лідерство Стресостійкість
Комунікація Організованість
Багатозадачність Орієнтація на сервіс
Управління конфліктами

Енергійна, цілеспрямована, з сильною робочою етикою та
прагненням до розвитку через практичний досвід.