Тетяна

Direct-менеджер, менеджер онлайн-підтримки,
Chat manager, менеджер по
роботі з клієнтами, SMM-manager.

Тетяна Гаркавенко
Тетяна Гаркавенко Експерт із клієнтського сервісу та
продажів з 9-річним досвідом
TetjanaSMM (5 років — на керівній посаді).
Спеціалізуюся на конвертації запитів у
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») продажі, володію інструментами SMM
та AI для оптимізації роботи. Фокусуюся
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») на результаті та побудові

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ОСВІТА:
ОСВІТА:
довгострокової лояльності клієнтів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Sales & Chat: Ведення Direct/ ПНПУ ім. В. Г. Короленка
месенджерів, закриття угод, Психолого-педагогічний факультет
робота із запереченнями,
CRM.
Customer Care:
ПЕРЕВАГИ:
ПЕРЕВАГИ:
Грамотність: Вільне спілкування
Консультування, підтримка, українською та російською мовами
вирішення конфліктів. в усному та письмовому форматі.
SMM & Content: Створення Ефективний менеджмент діалогів:
Reels/Stories, копірайтинг, висока швидкість обробки запитів
робота з алгоритмами без втрати якості та індивідуального
підходу до клієнта.
соцмереж. Багатозадачність, пунктуальність,
AI Power: ChatGPT, Gemini, комунікабельність, саморозвиток,
Suno AI та ін. бажання навчатися новому.

ДОСВІД РОБОТИ
ДОСВІД РОБОТИ
Управління командою та
операційною діяльністю
з 2020 по 2025 р. на посаді
керуючої торговою точкою.
Розробка скриптів продажу та
збільшення середнього чеку.
Контроль звітності, касової
дисципліни та логістики.
2022–2025:: фокус на SMM та
2022–2025
AI-технологіях.