Андрей

Досвід

Трохименко Продавець-консультант в магазині “Фокстрот”

Андрій 2019 - 2022
• Консультація клієнтів щодо вибору побутової техніки та електроніки;

• Презентація товарів, пояснення характеристик і переваг;

• Допомога у підборі оптимального рішення під потреби клієнта;

• Оформлення покупок, супровід клієнта до завершення угоди;

Контакти • Продаж додаткових послуг (гарантії, налаштування, аксесуари);

• Підтримка порядку в торговому залі та викладка товару;

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Участь в інвентаризаціях;

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Дотримання стандартів обслуговування компанії.

Україна

Менеджер-продавець в онлайн магазині “Єдочок”
2022 - 2024
• Прийом та обробка вхідних замовлень (сайт, телефон, месенджери);
Про мене • Консультація клієнтів щодо товарів, умов доставки та оплати;

• Підтвердження замовлень і уточнення деталей з клієнтом;
Маю досвід роботи в сфері обслуговування
клієнтів та продажів. Працював менеджером • Внесення даних у CRM-систему та ведення бази клієнтів;
вихідної лінії в онлайн-магазині харчових
продуктів, де займався комунікацією з • Супровід замовлення на всіх етапах (від оформлення до доставки);
клієнтами, обробкою замовлень та
підвищенням рівня продажів. Також працював • Робота з запереченнями та вирішення проблемних ситуацій;
у магазині електроніки на посаді продавця-
консультанта та direct-менеджера, • Контроль статусу замовлень і своєчасне інформування клієнтів;
допомагаючи клієнтам з вибором товарів і
надаючи якісну консультацію. Відповідальний, • Взаємодія зі складом та службами доставки.
уважний до деталей, швидко навчаюсь та
орієнтований на результат. Готовий
розвиватися та вдосконалювати професійні
навички. Direct-менеджер магазині “Атом / E-motion”
Навички 2024 - ...
• Консультація клієнтів щодо аксесуарів до телефонів;

Hard Skills: • Оформлення замовлень та внесення даних у систему;

LP-CRM; • Підтвердження замовлень і уточнення деталей з клієнтом;

KEY-CRM; • Створення сторіз та постів, наповнення сторінки;

Створення ТТН; • Взаємодія зі складом і службами доставки;

Exсel, Word, Google docs, Google Sheets; • Контроль наявності товарів та актуальності асортименту;

Binotel, Canva • Спілкування з клієнтами в Instagram, Telegram, Facebook Direct.

Soft Skills:

Уважність до деталей; Мови:
Вміння працювати з клієнтами та обробляти

заперечення;
Англійська (В1);
Комунікабельність та грамотна мова;
Українська (носій);
Орієнтація на результат і клієнта;
Російська (носій).
Тайм-менеджмент і дотримання дедлайнів.